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Comment pourrions-nous l'améliorer ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, consultez en premier lieu les rubriques suivantes relatives au dépannage. Si le problème persiste, rendez-vous à l'adresse http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty/ pour connaître vos droits et responsabilités dans le cadre de la garantie.
Q : Pouvez-vous vérifier si le système NAS reçoit une alimentation ?
R : Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché, puis appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le voyant d'état s'allume.
Q : Avez-vous connecté un périphérique de stockage USB ?
R : Le système NAS tente peut-être de démarrer à partir de ce périphérique. Débranchez l'équipement et essayez de redémarrer le système.
Q : La batterie de la carte mère a-t-elle besoin d'être remplacée ?
R : Une batterie de carte mère défectueuse peut empêcher le système de démarrer. Pour savoir s'il s'agit de ce problème, branchez un moniteur, une souris et un clavier au système NAS et redémarrez-le. Si l'écran affiche « Erreur de parité CMOS », il est possible que la batterie de la carte mère soit à l'origine du problème. Contactez le support de LaCie pour obtenir une confirmation ou une assistance.
Q : L'alimentation est-elle défectueuse ?
R : Branchez un moniteur, une souris et un clavier et mettez le système sous tension. Si le moniteur n'affiche rien et si les voyants restent éteints, il est possible que le bloc d'alimentation du système NAS soit endommagé. Contactez le support de Seagate si vous pensez que l'alimentation est en panne.
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Q : Le produit se met-il hors tension dès que le périphérique USB et le port USB du système 4 bay Rackmount NAS sont mis en contact ?
R : Le périphérique USB a probablement causé un court-circuit. Débranchez tous les périphériques USB que vous avez connectés depuis la panne, puis redémarrez le produit.
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Q : Avez-vous essayé de redémarrer le système ?
R : Éteignez le NAS via NAS OS ou, si vous n'avez pas accès à l'outil d'administration de NAS OS, appuyez sur le bouton avant. Si rien ne se produit au bout de quelques minutes, forcez l'extinction du NAS en maintenant le bouton avant enfoncé pendant plus de quatre secondes. Une fois le système éteint, redémarrez-le en appuyant sur le bouton avant puis en le relâchant immédiatement. Notez que cette procédure est déconseillée en cas de fonctionnement normal car vous risquez de perdre des données.
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Q : La température de fonctionnement est-elle trop élevée ? La sortie d'air est-elle obstruée ? Plusieurs ventilateurs sont-ils défectueux ?
R : Si la température de fonctionnement est inférieure à 35 °C et que la sortie des ventilateurs est dégagée, il est possible qu'un ou plusieurs ventilateurs soient défectueux. Contactez le support technique Seagate pour obtenir une confirmation.
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Q : Où puis-je vérifier la version du firmware ?
R : Rendez-vous sur la page de support de NAS OS et consultez la section Firmware.
Q : Comment savoir si la dernière version du firmware est bien installée ?
R : NAS OS vérifie automatiquement la disponibilité de mises à jour et vous en informe, le cas échéant.