Récupération et réparation de NAS OS

L'outil de récupération de NAS OS est préconfiguré sur une clé USB pour les périphériques Rackmount NAS OS et sur la carte mère pour les périphériques Desktop NAS OS. En plus d'installer NAS OS, il peut faire office d'outil de démarrage de secours en cas de problèmes techniques. Le programme de récupération de NAS OS comprend trois options de récupération :

• Récupération des données : activer l'accès FTP aux données de votre périphérique doté de NAS OS. Vous pourrez ensuite utiliser un logiciel client FTP ou un navigateur Web pour sauvegarder les données stockées sur votre système NAS.
• Restauration des paramètres par défaut : rétablir les paramètres par défaut du périphérique NAS OS en tentant de préserver les partages et les données. Seagate ne peut pas garantir la récupération de la totalité des données. Tous les paramètres de NAS OS sont réinitialisés (Utilisateurs, Partages, Réseau, etc.) .
• Formatage des disques et installation de NAS OS : le programme d'installation formate les disques durs du système NAS avant de réinstaller NAS OS. Toutes les données seront supprimées au cours du formatage, Seagate vous recommande donc de sauvegarder vos fichiers avant de sélectionner cette option. 

Rackmount NAS

 Remarque pour les périphériques dotés de NAS OS 3 : le programme d'installation de NAS OS 3 se trouve sur une clé USB fournie avec votre périphérique NAS OS. Vous devez télécharger la dernière version sur la clé USB avant de suivre les étapes ci-dessous. Exécuter le programme d'installation de NAS OS 3 sur un périphérique équipé de NAS OS 4 peut avoir des conséquences imprévisibles. Reportez-vous aux instructions ci-dessous pour mettre à jour la clé USB. 

Préparation à la récupération et à la réparation

Pour vous connecter au programme d'installation, vous aurez besoin de l'adresse MAC du périphérique doté de NAS OS. Votre périphérique NAS OS dispose de deux adresses MAC, une pour chaque port LAN (reportez-vous au manuel d'utilisation de votre appareil). Vous pouvez utiliser chacune des adresses MAC pour le programme d'installation.

Pour trouver les adresses MAC, plusieurs options s'offrent à vous :

• Examinez l'étiquette de l'adresse MAC sur le périphérique doté de NAS OS.
• Branchez un moniteur VGA au port VGA du périphérique NAS.
• Démarrez Seagate Network Assistant (voir la section Seagate Network Assistant). 

Moniteur VGA

Vous avez la possibilité de brancher un moniteur compatible au système NAS avant de suivre la procédure de récupération. Vous pourrez ainsi vous assurer que le système NAS démarre depuis la clé USB. Vous pouvez également vérifier les adresses IP et MAC.

Le signal VGA passe en mode d'économie d'énergie en quelques minutes. Si le moniteur semble recevoir un signal, mais qu'aucune image ne s'affiche, essayez de brancher un clavier USB à l'un des ports USB du système NAS. Tapez sur l'une des touches pour afficher le signal VGA du système NAS. 

Seagate Network Assistant

Si votre périphérique NAS OS n'apparaît pas dans Seagate Network Assistant, vérifiez que votre système NAS est :

• connecté au même réseau que l'ordinateur que vous utilisez. Dans certaines configurations, le périphérique NAS est connecté à deux réseaux différents ;
• connecté au même réseau que l'ordinateur que vous utilisez via le port Ethernet du réseau local 1. Seagate Network Assistant ne détecte votre périphérique NAS que si le port Ethernet principal utilisé est celui du réseau local 1.

Si, malgré cela, votre périphérique n'apparaît toujours pas dans Seagate Network Assistant, suivez les instructions ci-dessous :

1. Démarrez Seagate Network Assistant.
2. Cliquez sur Préférences.
   • Windows : faites un clic droit sur l'icône Seagate Network Assistant dans la barre d'état système.
   • Mac : cliquez sur l'icône de Seagate Network Assistant dans le menu.
3. Cliquez sur Activer pour activer la prise en charge IPConf. 

Procédure de récupération et de réparation 

Étape 1 : mise à jour de la clé USB

La clé USB fournie vous permet de démarrer le périphérique NAS OS et d'exécuter le programme d'installation de NAS OS. Toutefois, avant de l'utiliser, il est fortement recommandé de télécharger une version récente du programme d'installation, car celui-ci aura sans doute été mis à jour depuis l'achat de votre système NAS. 

 Remarque sur le téléchargement : le logiciel que vous téléchargez n'est pas NAS OS. Il s'agit d'un utilitaire permettant d'installer le programme d'installation de NAS OS sur la clé afin d'exécuter ensuite l'installation ou la réparation du système d'exploitation en question. 

Pour mettre à jour la clé USB :

1. Insérez-la dans le port USB d'un ordinateur doté d'une connexion Internet.
2. Lancez un navigateur Internet et saisissez l'adresse suivante : http://www.seagate.com/naskey.
3. Suivez la procédure indiquée à l'écran pour mettre à jour le logiciel sur la clé.
4. Éjectez la clé de votre ordinateur.

Étape 2 : sauvegarde puis extinction du périphérique doté de NAS OS

Le programme d'installation de NAS OS va tenter de le réparer ou de le réinitialiser. Afin de garantir la préservation des données stockées sur le système NAS, Seagate vous recommande vivement de sauvegarder tous les partages avant d'utiliser le programme d'installation. Si vous ne pouvez pas accéder aux volumes dotés de NAS OS, l'option de récupération offre une fonction de récupération des données via FTP.

Une fois l'éventuelle sauvegarde terminée, mettez le système NAS hors tension. Si vous avez accès à NAS OS, cliquez sur l'icône d'alimentation située en haut à droite de la fenêtre puis sélectionnez Arrêter. Sinon, appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation.

Étape 3 : branchement de la clé USB et démarrage du périphérique NAS

1. Branchez la clé USB dans l'un des ports USB du système NAS.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le système NAS.

Étape 4 : lancement du programme d'installation de NAS OS

1. Accédez au site http://discover.seagate.com.
2. Cliquez sur Rechercher.
3. Sélectionnez votre système NAS et cliquez sur Connexion.
4. Saisissez l'adresse MAC du système NAS, puis cliquez sur Connexion.

Choisissez une option, puis suivez les instructions affichées à l'écran pour effectuer la récupération. Le programme d'installation de NAS OS pourra réaliser une vérification du système de fichiers (fsck) afin de déterminer si le périphérique a planté ou été mal éteint, plaçant ainsi NAS OS dans un état d'incohérence. La vérification fsck tentera de réparer ou de récupérer les fichiers système endommagés. 

Desktop NAS

Préparation à la récupération et à la réparation

Sauvegarde du périphérique NAS

Le programme de récupération de NAS OS va tenter de réparer ou de réinitialiser ledit système. Afin de garantir la préservation des données stockées sur le système NAS, Seagate vous recommande vivement de sauvegarder tous les partages avant d'utiliser le programme d'installation. Si vous ne pouvez pas accéder aux volumes NAS, l'option de récupération offre une fonction de récupération des données via FTP.

Une fois l'éventuelle sauvegarde terminée, mettez le système NAS hors tension. Si vous n'avez pas accès à NAS OS, utilisez l'icône d'alimentation dans le coin supérieur droit de la fenêtre pour sélectionner Arrêt. Autrement, appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation.

Bouton de récupération

Pour activer l'outil de récupération de NAS OS lors du démarrage du périphérique NAS, appuyez simultanément sur le bouton de récupération et le bouton d'alimentation. Le bouton de récupération est situé sur la face arrière du périphérique NAS dans une petite cavité circulaire. Pour enfoncer le bouton de récupération, vous devrez utiliser un objet fin et pointu tel qu'un trombone ou un petit tournevis. Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre périphérique NAS OS pour obtenir plus d'informations. 

Adresse MAC

Une fois activée, la fonction de récupération de NAS OS vous invite à saisir l'adresse MAC du périphérique NAS OS. Votre périphérique NAS OS possède deux adresses MAC, une pour chaque port LAN. Vérifiez les étiquettes d'adresse MAC au dos de votre appareil et prenez note de l'une d'elles pour la récupération. 

Effectuer une récupération 

1. Assurez-vous qu'aucun utilisateur sur le réseau n'est en train d'accéder au système NAS.
2. Si celui-ci est sous tension, utilisez NAS OS pour l'arrêter.
3. Utilisez un objet pointu et fin (trombone, tournevis fin, etc.) pour enfoncer le bouton de récupération.
4. Maintenez le bouton de récupération enfoncé tout en appuyant sur le bouton d'alimentation. Continuez à appuyer sur le bouton de récupération pendant cinq secondes.
5. Attendez que le témoin s'allume fixement.
6. À partir d'un ordinateur du réseau, ouvrez une fenêtre de navigateur et saisissez http://discover.seagate.com.
7. Cliquez sur Rechercher.
8. Sélectionnez votre système NAS et cliquez sur Connexion.
9. Saisissez l'adresse MAC du système NAS, puis cliquez sur Connexion.
10. Choisissez une option, puis suivez les instructions affichées à l'écran pour effectuer la récupération.