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Comment pourrions-nous l'améliorer ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, consultez en premier lieu les rubriques suivantes relatives au dépannage. Si le problème perdure, reportez-vous à la garantie pour connaître vos droits et responsabilités.
Le système Seagate WSS NAS ne se met pas sous tension.
Q : Pouvez-vous vérifier si le système WSS NAS reçoit une alimentation ?
R : Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation.
Q : L'alimentation est-elle défectueuse ?
R : Vérifiez que la prise reçoit une alimentation.
Le système Seagate WSS NAS ne répond pas.
Q : Avez-vous essayé de redémarrer le système ?
R : Arrêtez le système WSS NAS à l'aide de Windows Storage Server 2012 R2 Essentials ; si vous ne parvenez pas à accéder au système d'exploitation, appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation situé à l'avant. Si rien ne se produit au bout de quelques minutes, forcez l'extinction du système WSS NAS en maintenant le bouton avant enfoncé pendant plus de quatre secondes (appuyez longuement). Une fois le système arrêté, redémarrez-le en appuyant brièvement sur le bouton avant. Notez que cette procédure est déconseillée en cas de fonctionnement normal car vous risquez de perdre des données.
Le système Seagate WSS NAS est en surchauffe.
Q : La température de fonctionnement est-elle trop élevée ? La sortie d'air est-elle obstruée ? Plusieurs ventilateurs sont-ils défectueux ?
R : Si la température ambiante est inférieure à 40 °C et que la sortie des ventilateurs soit dégagée, il est possible qu'un ou plusieurs ventilateurs soient défectueux. Contactez le support technique Seagate pour obtenir une confirmation.
Le nouveau disque dur que je viens d'insérer n'est pas reconnu. Le voyant du disque dur est rouge.
Q : Le connecteur SATA du disque dur est-il propre et exempt de poussière ou de tout corps étranger ? Avez-vous complètement inséré le disque dur dans sa fente d'insertion ?
R : Si le le disque dur est correctement inséré dans la fente, allez sur Tableau de bord > Contrôle > Disques internes et sélectionnez Scanner de nouveau les disques dans les Tâches du disque.
Je ne sais pas si le firmware du système WSS NAS doit être mis à jour.
Q : Où puis-je vérifier la version du firmware ?
R : Naviguez jusqu'à l'onglet de contrôle sur la page de Windows Storage Server 2012 R2 Essentials ou vérifiez la version du firmware sur le LCD du NAS (4-Bay et 6-Bay uniquement).
Q : Comment savoir si la dernière version du firmware est bien installée ?
R : L'onglet de contrôle de Seagate vérifie automatiquement la disponibilité de mises à jour et vous en informe, le cas échéant.