Obtention d'aide

Le Seagate Wireless est un périphérique « Plug and Play ». Cependant, dans certains cas, le processus de configuration et l'utilisation du produit doivent faire l'objet d'une attention accrue.

Aide supplémentaire

Rendez-vous sur la page de support Seagate Wireless  pour y trouver :

• Des vidéos sur les procédures
• Les mises à jour du firmware (si disponibles)
• Les mises à jour du logiciel (si disponibles)
• FAQ

Problèmes courants et solutions

Je ne peux pas me connecter sans fil à Seagate Wireless

• Assurez-vous que Seagate Wireless est physiquement déconnecté de votre ordinateur, allumé et que le voyant Wi-Fi est bleu et fixe. Le bleu fixe indique que le périphérique est accessible en Wi-Fi et émet un signal.
• Veillez à sélectionner SeagateWireless dans la liste des réseaux sans fil de votre périphérique. Si vous sortez de la portée du Seagate Wireless (45 mètres), votre périphérique perd alors le signal. Tous les obstacles, tels que des murs, placés entre votre périphérique et Seagate Wireless peuvent réduire la force du signal.
• Si vous êtes certain que le Seagate Wireless émet un signal, mais que votre périphérique ne parvient pas à s'y connecter, il se peut qu'il y ait déjà trois appareils connectés, ce qui correspond à la limite supérieure. Essayez de déconnecter l'un des autres périphériques.
• Si vous essayez de transmettre des données en continu via un navigateur, vérifiez que la connexion sans fil de votre périphérique est activée. Accédez à n'importe quelle adresse URL pour être redirigé vers la page principale du Seagate Wireless

J'ai reformaté le disque dur pour mon Mac par erreur
Si vous avez laissé par erreur Time Machine utiliser le Seagate Wireless comme disque de sauvegarde, votre disque dur a été reformaté à des fins de sauvegarde. Vous devez rétablir le format NTFS du Seagate Wireless.

1. Copiez toute donnée que vous souhaitez conserver du Seagate Wireless vers un autre périphérique.
2. Éjectez et débranchez tout autre disque USB de votre Mac.
3. Branchez le Seagate Wireless à votre Mac.
4. Installez le pilote NTFS inclus sur le disque dur Seagate Wireless.
   Vous pouvez également trouver ce pilote sur la page de téléchargement Seagate.
5. Sur votre Mac, ouvrez le Finder, cliquez sur Aller, puis cliquez sur Utilitaires.
6. Double-cliquez sur Utilitaire de disque.
7. Sélectionnez le lecteur Seagate Wireless  ou USB Seagate.
8. Cliquez sur la touche Effacer.
9. Pour Type de format, sélectionnez Windows NT File System (ne sélectionnez pas l'option compressée).
10. Saisissez un nom reconnaissable, par exemple, disque dur Seagate Wireless.
    C'est le nom qui apparaît sur le Bureau lorsque vous connectez le Seagate Wireless à votre Mac.

Le Seagate Wireless devrait être opérationnel dans les minutes qui suivent. Vous devrez peut-être éjecter le périphérique en faisant glisser l’icône dans la corbeille, et ensuite le débrancher, puis le rebrancher afin de récupérer les fonctions complètes de lecture et d'écriture.

Vous pouvez maintenant configurer le Seagate Wireless pour votre utilisation.

Le Seagate Wireless s'éteint automatiquement
Votre Seagate Wireless comprend une fonction d'économie d'énergie, ce qui signifie qu'il passe en mode Veille après 5 minutes d'inactivité.Votre périphérique repasse automatiquement en mode actif quand on essaie d'y accéder.

Je suis certain que le Seagate Wireless émet un signal, et pourtant je ne peux rien diffuser
Il est possible de diffuser simultanément des fichiers multimédia depuis le Seagate Wireless à un maximum de trois périphériques en mode Wi-Fi. Pour voir combien de périphériques sont actuellement connectés au Seagate Wireless, ouvrez l'application Seagate Media sur un périphérique connecté et sélectionnez Utilisateurs.

Le Seagate Wireless émet un bip quand je le connecte à mon ordinateur
La batterie est faible. Laissez votre Seagate Wireless connecté à votre ordinateur pour charger le périphérique.