Si votre produit Seagate ou Maxtor a été vendu directement par un OEM (dans le cadre d'un accord contractuel avec Seagate ou d'un préachat Maxtor), ledit OEM détient tous les droits et devoirs associés à la garantie du système concerné. La garantie n'est pas transférable. Si votre produit a été vendu par un distributeur agréé, un revendeur ou un détaillant, adressez-vous à cette personne pour obtenir un remplacement sous garantie.
Les OEM et les distributeurs agréés achètent nos produits directement dans les points de vente Seagate que nous possédons partout dans le monde. Les partenaires de distribution, tels que les revendeurs et détaillants, achètent généralement nos produits auprès de distributeurs agréés Seagate. Les utilisateurs finaux sont fournis par des revendeurs et des détaillants.
Qu'est-ce qu'un OEM (Original Equipment Manufacturer) ?
L'OEM est un fabricant qui vend à un revendeur (ou un distributeur) des équipements que ce dernier associe à sa marque ou intègre dans d'autres produits. Le terme OEM peut faire référence à n'importe lequel des composants électroniques intégrés dans un système complet comme un PC, une station de travail ou un serveur de fichiers vendu par Dell, Compaq, Gateway ou IBM, par exemple.
Ainsi, le Barracuda 7200.11 300 Go est un disque dur OEM initialement acheté en tant que partie d'un PC Dell, vendu par Dell. Ce disque a pu être retiré du PC, puis revendu en tant que produit distinct. Si l'étiquette du disque indique bien « Seagate », la propriété initiale du disque est en réalité détenue par Dell, et toute demande sous garantie concernant ce disque doit être adressée à Dell.
Qu'est-ce qu'un revendeur à valeur ajoutée (VAR), ou un intégrateur de systèmes (S/I) ?
Un revendeur à valeur ajoutée ou un intégrateur de systèmes est une organisation qui ajoute de la valeur à un système avant de le revendre. Par exemple, un revendeur peut acheter un processeur et des périphériques auprès de différents vendeurs, des logiciels de graphismes à d'autres, puis assembler le tout dans un système de CAO spécialisé. En général, les VAR assemblent des produits. Ils peuvent y inclure des programmes qu'ils ont développés eux-mêmes. Les termes VAR et ISV (fournisseurs de logiciels indépendants) sont utilisés de manière interchangeable.
Si vous souhaitez bénéficier d’un service sous garantie pour votre produit OEM, veuillez contacter le fabricant du système auquel il est associé ou le magasin où vous l’avez acheté.
Pour plus d'informations, consultez nos conditions de garantie sur notre page Support garantie et retours.
