Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het gebruik van uw LaCie harde schijf. Ga voor aanvullende ondersteuningsbronnen naar LaCie-klantenondersteuning.
V: Zijn beide uiteinden van de kabel stevig aangesloten?
A: Zie hieronder tips voor het oplossen van problemen met kabelverbindingen:
V: Zijn er andere Thunderbolt 3- of USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere apparaten en zie of de snelheid van het station beter wordt.
V: Is het station wel aangesloten op een Thunderbolt 3 USB-C-poort van uw computer of hub?
A: Sluit LaCie 6big/LaCie 12big aan op een USB-C-poort op uw computer doen Thunderbolt 3-apparaten ondersteunt. Het bliksempictogram dat naast de USB-C-poort wordt weergegeven, geeft aan dat Thunderbolt 3 wordt ondersteund.
V: Ondersteunt de computer of het besturingssysteem Thunderbolt 3?
A: Raadpleeg voor meer informatie over Thunderbolt 3-compatibiliteit de documentatie van uw computer en besturingssysteem.
V: Is het apparaat aangesloten op een Hi-Speed USB 2.0-poort op uw computer of hub?
A: Als de harde schijf is aangesloten op een USB 2.0-poort, zijn verminderde prestaties normaal. De prestaties van de LaCie 6big/LaCie 12big USB zijn aanzienlijk beter wanneer het apparaat is aangesloten op een USB 3.1-poort of een SuperSpeed USB 3.0-poort. Bij andere verbindingen werkt de LaCie 6big/LaCie 12big met lagere USB-overdrachtsnelheden.
V: Welke kabel en poort hebt u gebruikt om de LaCie 6big/LaCie 12big aan te sluiten op de computer?
A: De LaCie 6big/LaCie 12big wordt geleverd met twee USB-C-kabels, een voor Thunderbolt 3-verbindingen en een voor USB 3.1-verbindingen. Beide zijn gemarkeerd met verschillende logo's. De kabel voor Thunderbolt 3-verbindingen is voorzien van een bliksemschicht-symbool en het cijfer '3'. De kabel voor USB 3.1-verbindingen is voorzien van het USB 3.1 Gen 2-logo en het cijfer '10'. Beide kabels hebben USB-C stekkers, dus het is belangrijk dat u de juiste kabel kiest voor de poort op uw computer waar u de LaCie 6big/LaCie 12big op aan wilt sluiten.
Zorg er daarnaast voor dat u de Thunderbolt 3-poort op de LaCie 6big/LaCie 12big verbindt met een computer die beschikt over een Thunderbolt 3-poort. Een Thunderbolt 3-poort is een USB-C-poort die is voorzien van een bliksemschicht-symbool. Andere USB-C-poorten bieden geen ondersteuning voor Thunderbolt 3-aansluitingen. Als uw computer geen USB-C-poort heeft met een bliksemschicht-symbool, maak dan gebruik van de USB 3.1-poort van de LaCie 6big/LaCie 12big. Wanneer u de Thunderbolt 3-poort op de LaCie 6big/LaCie 12big verbindt met een USB-C-poort op een computer die Thunderbolt 3 niet ondersteunt, is de harde schijf niet bruikbaar. U kunt de USB 3.1-poort op de LaCie 6big/LaCie 12big wel verbinden met een Thunderbolt 3-poort op uw computer, maar u kunt dan geen gebruikmaken van de extra snelheid die een Thunderbolt 3-verbinding biedt. Via een dergelijke verbinding kan alleen een enkele array worden gebruikt met overdrachtsnelheden tot 10 Gb/s, in plaats van de meerdere arrays en overdrachtsnelheden tot 40 Gb/s die een Thunderbolt 3-verbinding ondersteunt.
Wanneer u ziet dat de USB-verbinding met het station is ingesteld maar de Thunderbolt-aansluiting niet lijkt te werken, controleer dan of LaCie RAID Manager is geïnstalleerd op uw computer. Het installatieprogramma voor LaCie RAID Manager bevat een belangrijk stuurprogramma dat de computer in staat stelt om opslagstations te herkennen die via een Thunderbolt-verbinding zijn aangesloten. Het installatieprogramma kan worden gedownload van LaCie RAID Manager.
V: Hoe kan ik het RAID-niveau wijzigen?
A: U kunt de opslag op de LaCie 6big/LaCie 12big beheren met behulp van LaCie RAID Manager. Ga om het installatieprogramma te downloaden naar LaCie RAID Manager. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van de toepassing de gebruikershandleiding voor LaCie RAID Manager.
V: kan ik mijn computer loskoppelen tijdens het RAID-synchronisatie- of initialisatieproces?
A: Ja. Het synchronisatie- en initialisatieproces gaan zonder onderbreking door als de computer wordt losgekoppeld van de LaCie 6big/LaCie 12big. De LaCie 6big/LaCie 12big kan ook in slaapstand of uitgeschakeld worden tijdens het synchronisatie- en initialisatie-proces. Zolang dezelfde harde schijven in de behuizing aanwezig zijn, wordt het proces hervat zodra het apparaat weer wordt ingeschakeld. Kijk voor meer informatie onder Gebruik.
V: Kan ik mijn USB-C harde schijf aansluiten op een Thunderbolt 3-serieschakeling?
A: Ja. Zorg ervoor dat u de USB-C harde schijf aan het einde van de Thunderbolt 3-serieschakeling toevoegt, aangezien USB-apparaten niet beschikken over een tweede poort om de schakeling voort te zetten. Houd er rekening mee dat USB-C-apparaten niet veranderen in Thunderbolt 3-apparaten wanneer u ze toevoegt aan een Thunderbolt 3-serieschakeling. De maximale prestaties van een USB-C-apparaat worden bepaald door de eigenschappen van het apparaat. Een USB 3.1 Gen 1 harde schijf die wordt toegevoegd aan het einde van een Thunderbolt 3-serieschakeling levert overdrachtsnelheden van maximaal 5 Gb/s. Een USB 3.1 Gen 2 harde schijf levert snelheden tot 10 Gb/s.
V: waarom kan ik niet alle arrays gebruiken?
A: LaCie RAID Manager geeft alle arrays weer die zijn gebruikt met het apparaat, maar bij USB-verbindingen met de LaCie 6big/LaCie 12big kan maar één array op uw computer worden gebruikt. Zorg ervoor dat al uw harde schijven één array vormen, als u de LaCie 6big/LaCie 12big via USB aansluit. Als u meerdere arrays wilt gebruiken, moet u de LaCie 6big/LaCie 12big via een Thunderbolt 3-verbinding aansluiten.
V: Kan ik mijn USB-C harde schijf aansluiten op een Thunderbolt 3-serieschakeling?
A: Ja, het is mogelijk om de harde schijf of individuele mappen te beveiligen met een wachtwoord. Er zijn vele oplossingen van derden voor wachtwoordbeveiliging. LaCie kan hier echter geen garantie voor bieden aangezien we toepassingen van derden niet testen.
Sommige Windows-versies hebben een ingebouwde functie genaamd Bitlocker die harde schijven kan beveiligen met een wachtwoord. Raadpleeg de ondersteuningsdocumenten van Microsoft voor meer informatie over Bitlocker.
V: Kan ik mijn harde schijf versleutelen?
A: Ja, de harde schijf kan worden versleuteld. Er zijn vele oplossingen van derden voor versleuteling. LaCie kan hier echter geen garantie voor bieden aangezien we toepassingen van derden niet testen.
Sommige Windows-versies hebben een ingebouwde functie genaamd Bitlocker die harde schijven kan versleutelen. Raadpleeg de ondersteuningsdocumenten van Microsoft voor meer informatie over Bitlocker
V: Hebt u tijdens het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in de bestandsnaam niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen kunt vinden met niet-compatibele tekens, overweeg dan het station te formatteren met NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Formatteren en partitioneren.
V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar Finder en controleer in Voorkeuren > Algemeen > Toon deze onderdelen op bureaublad. Controleer of Harde schijven is geselecteerd.
V: Is uw station geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open het schijfhulpprogramma via Ga > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma's. Controleer de Finder-voorkeuren als het station in de kolom links staat om te zien waarom het niet wordt weergegeven op het bureaublad (bekijk de bovenstaande vraag).
V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met dit station?
A: Raadpleeg de verpakking van het product voor een lijst met ondersteunde besturingssystemen.
V: Hebt u de juiste installatiestappen gevolgd voor uw besturingssysteem?
A: Bekijk de installatiestappen in Aan de slag.
V: Wordt het station herkend in Apparaatbeheer?
A: Alle LaCie harde schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.
Ga naar Zoeken, typ Apparaatbeheer en start dit. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken om de volledige lijst apparaten te zien. Als u niet zeker weet of uw station wordt vermeld, koppelt u dit veilig los en sluit u het opnieuw aan. Het schijfstation dat wordt gewijzigd, is uw LaCie-station.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw station?
A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Apparaatbeheer kan informatie bieden over het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast de harde schijf kan een probleem aangeven. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.