Veelgestelde vragen

Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het gebruik van uw LaCie-harde schijf. Ga voor aanvullende ondersteuningsbronnen naar LaCie-klantenondersteuning.

Alle gebruikers

Probleem: Mijn bestanden worden te langzaam overgebracht.

V: Zijn beide uiteinden van de USB-kabel stevig aangesloten?
A: Zie hieronder tips voor het oplossen van problemen met kabelverbindingen:

• Controleer de beide uiteinden van de USB-kabel en zorg ervoor dat ze goed op de poorten zijn aangesloten.
• Probeer de kabel los te koppelen en wacht vervolgens 10 seconden voordat u deze opnieuw aansluit.
• Probeer een andere USB-kabel.
• Als het station nog steeds niet wordt herkend, start u de computer opnieuw op en probeert u het nog eens.

V: Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere USB-apparaten en zie of de snelheid van het station beter wordt.

V: Is het station wel aangesloten op een USB 2.0-poort van uw computer of hub?
A: Als het station is aangesloten op een USB 2.0-poort of hub, zijn de verminderde prestaties normaal. Een USB-C-apparaat werkt alleen op USB-C-snelheden wanneer het apparaat rechtstreeks is aangesloten op een USB-C- of Type-A USB 3.0-poort of -hub. Het USB-C-apparaat werkt anders op de langzamere USB-snelheden.

V: Ondersteunt de computer of het besturingssysteem USB-C of USB 3.0?
A: Ga na of uw computer en besturingssysteem ondersteuning bieden voor USB 3.0.

V: Worden de overdrachtssnelheden beperkt door de interne harde schijf van uw computer?
A: Een computer met een langzamere interne harde schijf kan de snelheid van externe harde schijven beperken.

Probleem: Ik krijg foutmeldingen bij bestandsoverdrachten.

V: Hebt u tijdens het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in de bestandsnaam niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :

Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.

Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen kunt vinden met niet-compatibele tekens, overweeg dan het station te formatteren met NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren en partitioneren

V: Kreeg u een melding dat de verbinding met het station was verbroken toen u de computer uit de slaapstand haalde?
A: U kunt het bericht negeren omdat het station automatisch opnieuw wordt geactiveerd op de computer, ondanks de foutmelding. LaCie-stations besparen energie doordat ze stoppen met draaien wanneer de computer in de slaapstand wordt gezet. Wanneer de computer uit de slaapstand wordt gehaald, kan het zijn dat het station niet genoeg tijd heeft om weer te beginnen met draaien, waardoor deze foutmelding verschijnt.

Mac

Probleem: Het pictogram verschijnt niet om mijn bureaublad.

V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar Finder en controleer in Voorkeuren > Algemeen > Toon deze onderdelen op bureaublad. Controleer of Harde schijven is geselecteerd.

Q: Is uw station geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open het schijfhulpprogramma via Gaan > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma's. Controleer de Finder-voorkeuren als het station in de kolom links staat om te zien waarom het niet wordt weergegeven op het bureaublad (bekijk de bovenstaande vraag).

V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met dit station?
A: Raadpleeg de verpakking van het product voor een lijst met ondersteunde besturingssystemen.

V: Hebt u de juiste installatiestappen gevolgd voor uw besturingssysteem?
A: Bekijk de installatiestappen in Aan de slag.

Windows

Probleem: Er verschijnt geen pictogram voor het station in Computer.

A: Wordt het station herkend in Apparaatbeheer?
A: Alle LaCie harde schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.

• Windows 7 en 10: Klik op Start en klik met rechts op Computer om Apparaatbeheer te selecteren.
• Windows 8: Typ in de moderne interface de tekst Apparaatbeheer en klik erop.

Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken om de volledige lijst apparaten te zien. Als u niet zeker weet of uw station wordt vermeld, koppelt u dit los en sluit u het opnieuw aan. Het schijfstation dat wordt gewijzigd, is uw LaCie-station.

V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw station?
A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Apparaatbeheer kan informatie bieden over het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.

Een ongebruikelijk pictogram naast de harde schijf kan een probleem aangeven. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.