Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij de installatie of het gebruik van uw LaCie-apparaat. Voor aanvullende ondersteunende resources neemt u contact op met de klantenservice van LaCie.
V: Zijn beide uiteinden van de Thunderbolt-kabel stevig aangesloten?
A: Als u de LaCie Rugged SSD Pro5 aansluit op een Thunderbolt 3-poort (alleen Mac), Thunderbolt 4-poort of USB4-poort, zijn de prestaties beperkt tot de snelheid van de poort. Lees dit artikel uit het Kenniscentrum voor de meest recente compatibiliteitsgegevens: LaCie Rugged SSD Pro5 – Compatibiliteit.
V: Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere USB-apparaten en controleer of de snelheid van het apparaat verbetert.
V: Werkt mijn apparaat met de USB 3.0-poort van mijn computer?
A: Nee, USB 3.0-poorten leveren onvoldoende stroom om de Rugged SSD Pro5 te ondersteunen.
V: Kan ik mijn apparaat gebruiken met een USB-hub?
A: Ja, het apparaat kan worden aangesloten op een USB-hub. Als u een hub gebruikt en daarbij herkenningsproblemen, lagere overdrachtssnelheden dan gebruikelijk, een willekeurige verbreking van de verbinding met uw computer of andere ongebruikelijke problemen ervaart, probeer dan het apparaat rechtstreeks aan te sluiten op de USB-C-poort van de computer.
Sommige USB-hubs zijn niet efficiënt op het gebied van energiebeheer, wat problematisch kan zijn voor aangesloten apparaten. Overweeg in dergelijke gevallen het gebruik van een USB-hub met stroomvoorziening die met een voedingskabel wordt geleverd.
V: Kan ik voor mijn apparaat een langere kabel gebruiken?
A: Ja, zolang het een kabel is die is gecertificeerd op basis van USB-normen. Voor het beste resultaat raadt LaCie echter aan de kabel te gebruiken die bij het apparaat is meegeleverd. Als u een langere kabel gebruikt en problemen met detectie of overdrachtssnelheden of verbindingsproblemen ondervindt, gebruik dan de originele kabel die bij uw apparaat is meegeleverd.
V: Hebt u bij het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in de bestands- of mapnamen niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen met niet-compatibele tekens kunt vinden, overweeg dan apparaat te formatteren als NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren.
V: Kreeg u een melding dat de verbinding met het apparaat werd verbroken toen u de computer uit de slaapstand haalde?
A: U kunt dit bericht negeren omdat het apparaat automatisch opnieuw wordt geactiveerd op de desktopcomputer. LaCie-apparaten besparen energie doordat ze stoppen met draaien wanneer de computer in de slaapstand wordt gezet. Wanneer de computer uit de slaapstand wordt gehaald, kan het zijn dat het apparaat niet genoeg tijd heeft om weer op te starten, waardoor deze melding verschijnt.
V: Wordt het apparaat vermeld in Apparaatbeheer?
A: Alle apparaten worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer vermeld.
Typ Apparaatbeheer in Zoeken om dit te starten. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken (+) om de volledige lijst van apparaten te zien. Indien u niet zeker weet of uw apparaat is vermeld, koppelt u het veilig los en sluit u het daarna opnieuw aan. Het vermelde het apparaat dat verandert, is uw LaCie-apparaat.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw apparaat?
A: Windows Apparaatbeheer biedt doorgaans informatie over problemen met randapparaten. Apparaatbeheer kan hulp bieden bij het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast het apparaat kan duiden op een probleem. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.
V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat apparaten op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar Finder en vervolgens naar Voorkeuren > Tabblad Algemeen > Toon deze onderdelen op het bureaublad. Controleer of het selectievakje Hard Disks (Harde schijven) is ingeschakeld.
V: Is uw apparaat geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open het Schijfhulpprogramma via Ga > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma. Als het apparaat in de kolom links is vermeld, controleert u de Finder-voorkeuren om te controleren waarom het apparaat niet wordt weergegeven op het bureaublad (en leest u ook de vorige vraag).
V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met dit apparaat?
A: Klik op deze link voor een lijst met ondersteunde besturingssystemen: www.lacie.com/os.
V: Hebt u de juiste installatiestappen voor uw besturingssysteem gevolgd?
A: Bekijk de installatiestappen in Aan de slag.
V: Kan ik de Rugged SSD Pro5 gebruiken met Time Machine?
A: Ja. Het apparaat is voorgeformatteerd als exFAT voor gebruik met zowel pc als Mac. Voor Time Machine moet het apparaat opnieuw worden geformatteerd voor Mac. Als u opnieuw formatteert, worden alle gegevens verwijderd die eerder op het apparaat waren opgeslagen. Ga naar www.lacie.com/time-machine voor meer informatie.