Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Als u problemen met uw product ondervindt, raadpleeg dan eerst de onderstaande probleemoplossingen. Als het probleem aanhoudt, ga dan naar http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty voor uw rechten en verantwoordelijkheden volgens de garantie.
Opmerking: Seagate spant zich in om producten van de hoogste kwaliteit te leveren die de levens van zijn klanten verbeteren. Om Seagate de beste klantenondersteuning te helpen bieden, moedigen wij u aan om een account te creëren en uw product te registreren bij de productregistratie van Seagate. U kunt ons belangrijke feedback geven en actuele informatie ontvangen op uw Seagate-apparaat.
V: Kunt u bevestigen dat de NAS stroom krijgt?
A: Zorg dat de stroomkabel correct is aangesloten en druk op de schakelknop tot de status-led gaat branden.
V: Hebt u een USB-opslagapparaat aangesloten?
A: De NAS probeert mogelijk vanaf dat apparaat op te starten. Ontkoppel het apparaat en probeer het systeem opnieuw op te starten.
V: Moet de batterij van het moederbord worden vervangen?
A: Een niet-werkende batterij van het moederbord kan verhinderen dat het systeem opstart. De beste manier om te controleren of dit het probleem is, is om een monitor, muis en toetsenbord op de NAS aan te sluiten en deze opnieuw op te starten. Als op het scherm "CMOS Checksum Error" wordt weergegeven, is de batterij van het moederbord waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. Neem contact op met de technische ondersteuning van Seagate voor bevestiging en hulp.
V: Is er een probleem met de stroomtoevoer?
A: Sluit een monitor, muis en toetsenbord aan en schakel het product in. Als u niets op het scherm ziet, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door de stroomvoorzieningen van de NAS. Uw NAS beschikt over één stroomvoorziening en staat geen redundantie toe. Neem contact op met de technische ondersteuning van Seagate als u denkt dat de stroomtoevoer defect is.
______________________________________________________________________________________
V: Hebt u meer dan drie USB-apparaten aangesloten, die stroom uit een bus aangeleverd krijgen of verbruikt een van uw apparaten een ongewone hoeveelheid stroom?
A: Sluit niet meer dan drie USB-apparaten aan die door een bus van stroom worden voorzien en/of zorg ervoor dat geen van de apparaten een ongewone hoeveelheid stroom verbruikt.
V: Werd het product uitgeschakeld zodra het USB-apparaat en de USB-poort van de 4-bay NAS contact maakten?
A: Het USB-apparaat kan een kortsluiting hebben veroorzaakt. Ontkoppel USB-apparaten die u sinds de storing hebt aangesloten en start het product opnieuw op.
______________________________________________________________________________________
V: Hebt u geprobeerd het systeem opnieuw op te starten?
A: Schakel de NAS uit vanuit het besturingssysteem, of, als u geen toegang kunt krijgen tot Windows, druk op de knop aan de voorzijde. Als er na enkele minuten niets gebeurt, dwing dan het uitschakelen van de NAS af door de knop aan de voorzijde langer dan vier seconden ingedrukt te houden. Zodra het apparaat is uitgeschakeld, herstart u het product door op de knop aan de voorzijde te drukken. Deze handeling wordt in de meeste situaties niet aangeraden omdat hierbij gegevensverlies kan optreden.
______________________________________________________________________________________
V: Is de omgevingstemperatuur te hoog? Wordt de luchtstroom geblokkeerd?
A: Als de omgevingstemperatuur lager ligt dan 35˚C (95˚F) en de luchtstroom niet is geblokkeerd, is mogelijk een ventilator defect. Neem ter bevestiging contact op met de technische ondersteuning van Seagate.
______________________________________________________________________________________
V: Waar kan ik de firmwareversie controleren?
A: Ga naar de Seagate System Monitor Support-pagina en controleer Firmware.