Help

Als u problemen met uw product ondervindt, raadpleegt u dan eerst onderstaande onderwerpen over het oplossen van problemen. Als het probleem aanhoudt, kijk dan onder Garantie wat uw rechten en verantwoordelijkheden met betrekking tot garantie zijn.

Opmerking: Seagate zet zich in om producten van de hoogste kwaliteit te leveren die de levens van onze klanten verbeteren. Om mogelijk te maken dat Seagate de beste klantenondersteuning biedt, raden wij u aan om een account te creëren en uw product te registreren ophttps://www.onlineregister.com/seagate/. U kunt ons belangrijke feedback geven en actuele informatie ontvangen op uw Seagate-apparaat.

Problemen oplossen - Onderwerpen

DeSeagate WSS NAS gaat niet aan.

V: Is de voeding op de WSS NAS aangesloten?
A: Controleer of de stroomkabel goed is aangesloten en druk vervolgens kort op de aan-/uitknop.

V: Is er een probleem met de voeding?
A: Controleer of er stroom op het stopcontact staat.

De Seagate WSS NAS reageert niet.

V: Heeft u geprobeerd het systeem opnieuw op te starten?
A: Schakel de WSS NAS uit met Windows Storage Server 2012 R2 Essentials of druk indien u het besturingssysteem niet kunt openen, kort de aan-/uitknop aan de voorzijde in. Als er na enkele minuten niets gebeurt, schakelt u de WSS dan geforceerd uit door de knop aan de voorzijde langer dan vier seconden ingedrukt te houden (lang indrukken). Als het product is uitgeschakeld, start u het product opnieuw op door de knop aan de voorzijde kort in te drukken. Doe dit niet tijdens normale omstandigheden aangezien er gegevens verloren kunnen gaan.

De Seagate WSS NAS wordt te heet.

V: Is de omgevingstemperatuur te hoog? Wordt de luchtstroom geblokkeerd? Zijn meerdere ventilatoren defect?
A: Indien de omgevingstemperatuur lager is dan 40˚C/104˚F en de luchtstroom niet is geblokkeerd, zijn mogelijk enkele ventilatoren defect. Neem contact op met de technische ondersteuning van Seagate.

De nieuwe harde schijf die ik heb geplaatst, wordt niet herkend. Het lampje van de harde schijf is rood.

V: Is de SATA-stekker van de harde schijf schoon en vrij van stof of ander materiaal? Zit de harde schijf goed in de sleuf?
A: Indien de harde schijf goed in de sleuf zit, gaat u dan naar Dashboard > Bewaken > Interne schijven en kies Schijven opnieuw scannen onder Schijftaken.

Ik weet niet zeker of de WSS NAS-firmware moet worden bijgewerkt.

V: Waar kan ik de firmwareversie controleren?
A: Ga naar het tabblad Bewaken op de pagina Windows Storage Server 2012 R2 Essentials of controleer de firmwareversie op het lcd-display van de NAS (alleen 4-Bay en 6-Bay).

V: Hoe weet ik of mijn firmware de meest recente versie is?
A: Het tabblad Seagate Bewaken controleert automatisch op updates en meldt wanneer er nieuwe firmware beschikbaar is.

Klik hier om een bijgewerkte online versie te bekijkenvan dit document. Ook de meest recente content, uitvergrote afbeeldingen, betere navigatie en het zoekvenster zijn hier te vinden.