Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het gebruik van uw Seagate-schijf. Voor aanvullende ondersteunende resources neemt u contact op met de klantenservice van Seagate.
V: Zijn beide uiteinden van de USB-kabel stevig aangesloten?
A: Voer de volgende tips uit om problemen met kabelverbindingen op te lossen:
V: Is de harde schijf aangesloten op een Hi-Speed USB 2.0-poort van uw computer of een hub?
A: Als uw apparaat op een Hi-Speed 2.0-poort of hub is aangesloten, zijn de verminderde prestaties normaal. De Seagate One Touch with Hub zal beter presteren als u deze aansluit op een SuperSpeed USB 3.0-poort. Anders werkt het apparaat met langzamere USB-overdrachtssnelheden.
V: Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere USB-apparaten en controleer of de snelheid van het apparaat verbetert.
V: Mijn computer heeft kleinere USB-C-poorten. Hoe kan ik de schijf op mijn computer aansluiten?
A: Bij deze schijf wordt geen USB-C-kabel meegeleverd. U hebt twee opties: 1) Gebruik een kabel met een Micro USB B-uiteinde en een USB-C-uiteinde. Deze kabel moet ondersteuning bieden voor USB 3.0 en hoger. 2) Gebruik een adapter met een female USB-A-poort en een male USB-C-uiteinde.
V: Kan ik mijn apparaat gebruiken met een USB-hub?
A: Ja, het apparaat kan worden verbonden met een USB-hub. Als u een hub gebruikt en daarbij herkenningsproblemen, lagere overdrachtssnelheden dan gebruikelijk, een willekeurige verbreking van de verbinding met uw computer of andere ongebruikelijke problemen ervaart, probeer de harde schijf dan rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer.
Sommige USB-hubs zijn niet efficiënt op het gebied van energiebeheer, wat problematisch kan zijn voor aangesloten apparaten. Overweeg in dergelijke gevallen het gebruik van een USB-hub met stroomvoorziening die met een voedingskabel wordt geleverd.
Let op: met een USB 2.0-hub is de overdrachtssnelheid van uw harde schijf beperkt tot USB 2.0-snelheden.
V: Kan ik voor mijn harde schijf een langere kabel gebruiken?
A: Jazeker, zolang het een kabel is die voldoet aan USB-normen. Voor de beste resultaten raadt Seagate echter aan de kabel te gebruiken die bij de harde schijf is meegeleverd. Als u een langere kabel gebruikt en problemen met detectie of overdrachtssnelheden of verbindingsproblemen ondervindt, gebruik dan de originele kabel die bij uw harde schijf is meegeleverd.
V: Hebt u bij het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in bestandsnamen niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ : < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen met niet-compatibele tekens kunt vinden, overweeg dan de schijf te formatteren als NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren en partitioneren.
V: Kreeg u een melding dat de verbinding met de schijf werd verbroken toen u de computer uit de slaapstand haalde?
A: U kunt dit bericht negeren omdat de schijf automatisch opnieuw wordt geactiveerd op de computer, ondanks de foutmelding. Seagate-schijven besparen energie doordat ze stoppen met draaien wanneer de computer in de slaapstand wordt gezet. Wanneer de computer uit de slaapstand wordt gehaald, kan het zijn dat de schijf niet genoeg tijd heeft om weer te beginnen draaien, waardoor deze foutmelding verschijnt.
V: Wordt de harde schijf vermeld in Apparaatbeheer?
A: Alle harde schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer vermeld.
Typ Apparaatbeheer in Zoeken om dit te starten. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken (+) om de volledige lijst van apparaten te zien. Indien u niet zeker weet of uw harde schijf is vermeld, koppelt u deze veilig los en sluit u deze daarna opnieuw aan. De vermelde schijf die verandert, is uw Seagate-schijf.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw schijf?
A: Windows Apparaatbeheer biedt doorgaans informatie over problemen met randapparaten. Apparaatbeheer kan hulp bieden bij het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast het apparaat kan een probleem aangeven. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.
V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar Finder en vervolgens naar Voorkeuren > Tabblad Algemeen > Toon deze onderdelen op het bureaublad. Controleer of het selectievakje Harde schijven is ingeschakeld.
V: Is uw apparaat geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open Schijfhulpprogramma via Ga | Hulpprogramma's | Schijfhulpprogramma. Als de harde schijf in de kolom links is vermeld, controleert u de Finder-voorkeuren om te controleren waarom de harde schijf niet wordt weergegeven op het bureaublad (en leest u ook de vorige vraag). Als de schijf grijs is weergegeven, is deze niet gekoppeld. Klik op de knop Mount (Koppel) in Disk Utility (Schijfhulpprogramma).
V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met deze harde schijf?
A: Raadpleeg de lijst van ondersteunde besturingssystemen op de productverpakking.
V: Hebt u de juiste installatiestappen voor uw besturingssysteem gevolgd?
A: Bekijk de installatiestappen in Aan de slag.