Problemen oplossen
Het duurt lang voordat bestanden worden weergegeven op het opslagapparaat
De media-app voert een eenmalige scan uit van de bestanden die u heeft gekopieerd naar uw draadloze opslagapparaten die zijn verbonden met een netwerk. De scan kan enige tijd in beslag nemen als er veel bestanden op het opslagapparaat staan.
Als u onlangs content op uw opslagapparaat hebt gezet en u ziet de bestanden niet, kunt u de weergave vernieuwen.
- Veeg uw vinger van boven naar beneden over het scherm om de appbalk te activeren.
- Tik op Synchroniseren rechtsboven.
Kan geen verbinding maken met een draadloos netwerk of met opslagapparaten die zijn verbonden met een netwerk
- Wanneer de batterij bijna leeg is, kunnen er problemen met de Wi-Fi-verbinding optreden. Als de verbinding met het draadloze apparaat soms uitvalt, controleert u dan de batterijspaning. Veeg uw vinger van boven naar beneden over het scherm om de appbalk te activeren en tik op Energie rechtsboven.
- Controleer of uw opslagapparaat is losgekoppeld van de computer en is ingeschakeld. Controleer of het Wi-Fi-lampje blauw is. De Wi-Fi-verbinding is uitgeschakeld wanneer het draadloze opslagapparaat is verbonden met een computer via USB of een andere bedrade aansluiting.
- Controleer op uw mobiele apparaat of het netwerk waaraan het opslagapparaat is gekoppeld, in de netwerklijst is geselecteerd. Wanneer u buiten het draadloze bereik van het opslagapparaat komt, wordt de verbinding tussen het mobiele apparaat en het Wi-Fi-signaal verbroken. Het maximale bereik is ongeveer 44 meter. Verder kan de aanwezigheid van obstakels, zoals muren, en andere ruis de kracht van het signaal beïnvloeden. Probeer opnieuw verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk.
- U hebt mogelijk het maximale aantal gebruikers overschreden. Om te zien hoeveel gebruikers zijn verbonden, veegt u uw vinger van boven naar beneden over het scherm om de appbalk te activeren. Open Apparaatinstellingen rechtsboven en tik vervolgens op Gebruikers.
- Schakel het opslagapparaat uit, wacht 10 seconden en schakel het opnieuw in. Indien van toepassing, controleer of uw mobiele apparaat verbonden is met de Wi-Fi van het opslagapparaat. Herstart de media-app voor toegang tot het opslagapparaat.
De verbinding met het draadloze opslagapparaat wordt verbroken wanneer het mobiele apparaat vanuit de slaapstand wordt ingeschakeld
De verbinding met het Wi-Fi-netwerk van uw draadloze apparaat kan worden verbroken wanneer een mobiel apparaat in de ECO-modus gaat. Ga naar de Wi-Fi instellingen van uw mobiele apparaat en kies de naam van uw mobiele apparaat.
Video, nummer of bestand wordt niet afgespeeld/geopend
U kunt elk bestand naar uw opslagapparaat kopiëren, maar het apparaat waar u mediabestanden naartoe streamt, speelt of opent het bestand alleen als de indeling wordt ondersteund. De media-app converteert bestanden niet naar een andere indeling. In de specificaties van uw mobiele apparaat vindt u een lijst met ondersteunde bestandstypes.
Opnieuw geformatteerde harde schijf voor Mac
Sta niet toe dat Time Machine® uw opslagapparaat gebruikt voor het maken van back-ups. Als u dit wel doet, wordt de harde schijf van het opslagapparaat opnieuw geformatteerd.
Als u per ongeluk het opslagapparaat heeft geformatteerd, kunt u het resetten naar de oorspronkelijke indeling. Bezoek de ondersteuningswebsite van uw product voor meer informatie: draadloze producten van Seagate of draadloze producten van LaCie.