Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij de installatie of het gebruik van uw Seagate-schijf. Voor aanvullende ondersteunende resources neemt u contact op met de klantenservice van Seagate.
V: Op welk type USB-C poort is het apparaat aangesloten?
A: De prestaties van het apparaat worden beperkt door de snelheid van de poort. Zie het volgende artikel uit de kennisbank: Hoe snel moet een externe schijf zijn?.
V: Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere USB-apparaten en controleer of de snelheid van het apparaat verbetert.
V: Kan ik mijn apparaat gebruiken met een USB-hub?
A: Ja, het apparaat kan worden aangesloten op een USB-hub. Als u een hub gebruikt en daarbij herkenningsproblemen, lagere overdrachtssnelheden dan gebruikelijk, een willekeurige verbreking van de verbinding met uw computer of andere ongebruikelijke problemen ervaart, probeer dan het apparaat rechtstreeks aan te sluiten op de USB-C-poort van de computer.
Sommige USB-hubs zijn niet efficiënt op het gebied van energiebeheer, wat problematisch kan zijn voor aangesloten apparaten. Overweeg in dergelijke gevallen het gebruik van een USB-hub met stroomvoorziening die met een voedingskabel wordt geleverd.
V: Hebt u bij het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in de bestands- of mapnamen niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen met niet-compatibele tekens kunt vinden, overweeg dan apparaat te formatteren als NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren.
V: Wordt de schijf vermeld in Apparaatbeheer?
A: Alle schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer vermeld.
Typ Apparaatbeheer in Zoeken om dit te starten. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken (+) om de volledige lijst van apparaten te zien. Indien u niet zeker weet of uw apparaat is vermeld, koppelt u het veilig los en sluit u het daarna opnieuw aan. De vermelde schijf die verandert is uw schijf.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw harde schijf?
A: Windows Apparaatbeheer biedt doorgaans informatie over problemen met randapparaten. Apparaatbeheer kan hulp bieden bij het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast het apparaat kan duiden op een probleem. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.
V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar Finder en vervolgens naar Preferences | General tab | Show these items on the desktop (Voorkeuren > Tabblad Algemeen > Toon deze onderdelen op het bureaublad). Controleer of het selectievakje Hard Disks (Harde schijven) is ingeschakeld.
V: Is uw schijf geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open het Schijfhulpprogramma via Go | Utilities | Disk Utility (Ga > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma). Als de schijf in de kolom links is vermeld, controleert u de Finder-voorkeuren om te controleren waarom de schijf niet wordt weergegeven op het bureaublad (en leest u ook de vorige vraag).
V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met deze schijf?
A: Klik op deze link voor een lijst met ondersteunde besturingssystemen: www.seagate.com/os.
V: Hebt u de juiste installatiestappen voor uw besturingssysteem gevolgd?
A: Bekijk de installatiestappen in Aan de slag.
V: Kan ik Ultra Compact SSD gebruiken met Time Machine?
A: Ja. Het apparaat is voorgeformatteerd als exFAT voor gebruik met zowel pc als Mac. Voor Time Machine moet het apparaat opnieuw worden geformatteerd voor Mac. Als u opnieuw formatteert, worden alle gegevens verwijderd die eerder op de schijf waren opgeslagen. Ga naar www.seagate.com/time-machine voor meer informatie.