Deze veelgestelde vragen gelden voor externe harde schijven van Seagate die aangesloten worden via USB.
Recente besturingssystemen (Windows 7 of recentere versies, macOS 10.8 of recentere versies) bieden al ingebouwde stuurprogramma's om elke externe harde schijf die via USB wordt aangesloten te detecteren en te gebruiken. Als zodanig zijn geen productspecifieke stuurprogramma's vereist voor uw externe harde schijf en worden deze ook niet beschikbaar gesteld door Seagate.
Als uw externe schijf niet wordt gedetecteerd door uw computer, dan is dit waarschijnlijk te wijten aan een hardwareprobleem of een beschadigd bestandssysteem. Aangezien geen van deze problemen met een stuurprogramma kan worden opgelost, zult u het probleem zelf moeten verhelpen. Lees ons artikel Externe USB-schijven – Probleemoplossing voor meer informatie.
Vraag: Wat is een stuurprogramma?
Antwoord: Een stuurprogramma, of driver, is een klein stukje software dat op uw computer wordt geïnstalleerd en waarmee twee hardwareonderdelen of apparaten met elkaar kunnen communiceren.
Vraag: Heb ik een stuurprogramma van Seagate nodig om mijn externe harde schijf te laten detecteren of te gebruiken?
Antwoord: Nee. Voor computers van de eerste generaties was een stuurprogramma nog vaak vereist wanneer een nieuw apparaat of hardwareonderdeel aan een systeem werd toegevoegd. Doorgaans werd dat stuurprogramma beschikbaar gesteld door de fabrikant van het apparaat of hardwareonderdeel. Die praktijk is niet meer gebruikelijk. In moderne besturingssystemen zijn al vele stuurprogramma's ingebouwd, waaronder ook stuurprogramma's voor apparaten die via USB worden aangesloten.
Vraag: Mijn externe schijf wordt niet gedetecteerd door mijn computer. Zou een stuurprogramma van Seagate dit probleem kunnen verhelpen?
Antwoord: Nee. Uw computer beschikt al over de vereiste stuurprogramma's voor USB-apparaten. Als een computer uw schijf niet detecteert, is er waarschijnlijk een hardwareprobleem of is het bestandssysteem op de desbetreffende schijf beschadigd.
Vraag: Hoe zit het met firmware? Moet ik firmware installeren om mijn schijf te gebruiken?
Antwoord: Misschien. Firmware is echter geen stuurprogramma. Firmware is een reeks instructies die op de harde schijf worden opgeslagen en die aan de schijf aangeven hoe deze moet werken. Externe harde schijven van Seagate zijn al uitgerust met de vereiste firmware om optimaal te werken.
In zeldzame gevallen kan Seagate een bijgewerkte firmwaredownload uitgeven voor een externe harde schijf.
Als u wilt controleren of uw schijf bijgewerkte firmware nodig heeft, bezoekt u onze pagina Downloads en voert u in de sectie Firmwaredownloads onder aan de pagina het serienummer van uw schijf in.
