Begin de probleemoplossing met een onderzoek van de fysieke installatie van de Ethernet Disk. Sluit de drive en de computer bij voorkeur aan via dezelfde switch of router. Zorg ervoor dat kabels goed bevestigd zijn en dat de lampjes bij de Ethernet-poorten oplichten.
Schakel antivirus- of antispywareprogramma's uit. De IP Configurator gebruikt een minder bekend protocol (ARP) om een Ethernet Disk te vinden. Omdat het protocol niet vaak wordt gebruikt door computergebruikers, belemmeren veel firewalls en beveiligingsprogramma's de goede werking ervan.
Als de schijf niet wordt weergegeven, sluit u de drive direct aan op de computer met een behulp van Ethernet-kabel (gebruik een gekruiste kabel als de computer enkele jaren oud is). Hiermee wordt bepaald of de router het ARP beïnvloedt. Als de drive dan werkt, maakt u verbinding met het webbeheer van de router en zoekt u de drive in de DHCP-tabel. Deze term verschilt per router, maar de meeste routers geven een lijst met alle verbonden computers weer (inclusief de Ethernet Disk).
Als niets werkt, reset u de drive naar de fabrieksinstellingen om te controleren of het probleem te maken heeft met de configuratie van de drive.
