Begin de probleemoplossing met een onderzoek van de fysieke installatie van de Ethernet Disk. Sluit de drive en de computer bij voorkeur aan via dezelfde switch of router. Zorg ervoor dat kabels goed bevestigd zijn en dat de lampjes bij de Ethernet-poorten oplichten.
Schakel antivirus- of antispywareprogramma's uit. De IP Configurator gebruikt een minder bekend protocol (ARP) om een Ethernet Disk te vinden. Omdat het protocol niet vaak wordt gebruikt door computergebruikers, belemmeren veel firewalls en beveiligingsprogramma's de goede werking ervan.
Sluit de drive direct aan op de computer met een Ethernet-kabel (gebruik een gekruiste kabel als de computer enkele jaren oud is). Hiermee wordt bepaald of de router het ARP beïnvloedt. Als de drive dan werkt, maakt u verbinding met het webbeheer van de router en zoekt u de drive in de DHCP-tabel. Deze term verschilt per router, maar de meeste routers geven een lijst met alle verbonden computers weer (inclusief de Ethernet Disk).
Tenslotte kunt u de drive ook direct openen en de actieve services beheren. U kunt dit doen met behulp van een aangesloten beeldscherm, toetsenbord en muis of via een verbinding met het Extern Bureaublad. Open Taakbeheer door op [CTRL] + [ALT] + [DELETE] op het toetsenbord te drukken ([CTRL] + [ALT] + [END] in Extern Bureaublad.) Kies Taakbeheer in het menu. Kies het tabblad Gebruikers en vervolgens Bestand, Nieuwe taak (uitvoeren). Typ "MMC" (zonder de aanhalingstekens) en voeg de "Services" snap-in toe. Verschillende services moeten actief zijn opdat de drive correct zou werken:
- W3SVC
- FTP publishing
- Server
Er zijn andere services die ook actief moeten zijn maar deze drie services verzorgen de basiswerking van de drive. Stel ze in op "Automatisch" en start vervolgens de service.
Als niets werkt, moet de drive worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
