Oplossing: voer een update uit naar de nieuwste versie van Toolkit door Toolkit af te sluiten en opnieuw te starten terwijl u verbonden bent met het internet.
Probleem: de LaCie Mobile SSD Secure ondervindt een probleem met macOS 12.4 dat u belet de schijf te ontgrendelen of de beveiliging ervan in te stellen. Dit probleem is alleen vastgesteld bij macOS 12.4 en niet bij eerdere versies van macOS.
Wanneer u probeert de schijf te ontgrendelen met Toolkit, wordt de functie grijs weergegeven of wordt er een leeg scherm weergegeven wanneer u op het startscherm op Seagate Secure klikt.
Wanneer u probeert de schijf te ontgrendelen met de app ‘Unlock Drive for Mac’ op de vergrendelde schijf, verschijnt dit foutbericht: ‘Empty Password’.
Probleemoplossing: gebruik een van de volgende twee opties om toegang te krijgen tot de schijf op macOS 12.4
- Optie 1: gebruik de schijf in een oudere versie van macOS en schakel de beveiliging uit.
- Optie 2: gebruik de schijf in Windows en schakel de beveiliging uit.
Raadpleeg de sectie Beveiliging uitschakelen in de gebruikershandleiding van Toolkit.
