Perguntas frequentes

Revise as perguntas abaixo sobre problemas comuns que possam surgir com o uso do WSS NAS.

P. O sistema operacional inclui referências ao Windows Storage Server 2012 R2 Essentials e ao Windows Server 2012 R2. Qual sistema operacional tenho em meu Seagate WSS NAS?
R. O Seagate NAS WSS é executado no Windows Storage Server 2012 R2 Essentials.

P. Não consigo conectar ao meu WSS NAS após executar o assistente de configuração do Server Essentials. Insiro o nome de usuário e a senha padrão, mas não funcionam.
R. Use o login e a senha do novo administrador de domínio que você criou no assistente de configuração do Server Essentials. Em alguns casos, um administrador de domínio pode precisar adicionar contexto ao login. Exemplo: o nome do administrador de domínio é domadmin e o nome do domínio é MYDOMAIN. Para efetuar login, o administrador pode tentar usar MYDOMAIN\domadmin como o nome de usuário do administrador de domínio.

P. O Seagate Setup Assistant continua a aparecer na reinicialização, mesmo tendo selecionado a caixa Do not show again (Não mostrar novamente). Como desativo o Setup Assistant?
R. O controle de conta do usuário pode impedir a desativação do Setup Assistant. Siga as etapas abaixo para desativá-lo:

1. Clique com o botão direito no atalho do Seagate Setup Assistant na área de trabalho e escolha Run as administrator (Executar como administrador).
2. Escolha Yes (Sim) no popup User Account Control (Controle de conta do usuário).
3. Selecione a caixa Do not show again (Não mostrar novamente) e escolha o Setup Assistant.

P. Há como melhorar o desempenho do WSS NAS?
R. Vá para Control Panel (Painel de controle) > Power options (Opções de energia) e configure o plano de energia para Maximum performances (Desempenho máximo). Dependendo de sua rede, o WSS NAS poderá perceber uma melhora de desempenho, principalmente ao transferir arquivos grandes.

P. Acabo de instalar uma atualização e o WSS NAS está levando muito tempo para reiniciar. Esse comportamento é normal?
R. O tempo de inicialização e as conexões de área de trabalho remota podem levar mais tempo do que o normal após atualizações de software. Um LED piscando no disco 1 é um bom indicador de que o WSS NAS está implantando as atualizações. NÃO DESLIGUE o WSS NAS enquanto estiver atualizando o sistema operacional.

P. Os tempos de inicialização do WSS NAS não parecem estar corretos, principalmente quando executo o WSS NAS Recovery. O que pode estar causando isso?
R. Pergunte ao administrador de rede de seu escritório se você está em um Preboot eXecution Environment (PXE). Se estiver, o WSS NAS pode ser um cliente PXE com tempos de inicialização gerenciados pelo servidor PXE.

P. (Somente para WSS NAS de 4 e 6 baias) O LCD está operando lentamente ou não funciona. Qual pode ser o problema?
R. O LCD pode estar lento se o WSS NAS estiver sob alta demanda, como sincronização. Isso não afeta a operação do sistema e retornará ao normal.

P. Como eu redefino a senha de Administrador se ela for perdida?
R. Consulte Recuperando a senha do Administrador.

P. Conectei um PC ao WSS NAS e configurei backups automatizados com sucesso. Por que Dashboard (Painel) > Devices (Dispositivos) lista o PC como ausente?
R. A conectividade pode ser perdida se o nome da rede do PC for alterado. Se o nome do PC for diferente do nome usado durante a conexão, verifique Administration Tools (Ferramentas de administração) > Active Directory Users and Computers (Usuários e computadores do Active Directory). Clique em Computers (Computadores) e clique com o botão direito no PC em questão. Na guia General (Geral), certifique-se de que o nome da rede do PC esteja correto. Se continuar a lista o nome anterior, atualize-o aqui.

P. Associei meu WSS NAS a um domínio da empresa existente antes de experimentar o assistente de configuração do Windows Server Essentials. Por que não posso executar o assistente quando está conectado a um domínio existente?

R. Consulte o artigo da base de conhecimento a seguir na página de suporte da Seagate: https://www.seagate.com/support/kb/seagate-wss-nas-setup-essentials-as-a-domain-member-006137en/

P. Acabo de inserir um novo disco rígido, mas ele não aparece. Como faço para vê-lo?
R. Vá para Dashboard (Painel) > Monitor (Monitorar) > Internal Disks (Discos internos) e escolha Rescan Disks (Varrer discos novamente).

P. Acabo de inserir um novo disco rígido, mas ele está listado como não reconhecido. Há um problema com o disco rígido?
R. O disco pode ter um erro ou é compreendido corretamente pelo Windows. Vá para Dashboard (Painel) > Monitor (Monitorar) > Internal Disks (Discos internos) e escolha Rescan Disks (Varrer discos novamente). Se o problema persistir, o disco rígido pode estar com defeito.

P. Há um limite para o número de usuários que posso ver na guia Dashboard (Painel) > Users (Usuários)?
R. O número máximo de usuários que o Dashboard (Painel) pode listar é aproximadamente 600. Esse limite pode ser atingido ao se associar a um domínio existente com centenas de usuários. Se espera atingir esse limite, considere adicionar um número seletivo de usuários ao grupo WseInvisibleToDashboard. Esse grupo se encontra em Active Directory Users and Computers (Usuários e computadores do Active Directory) > Users (Usuários).

P. Grupos do domínio da empresa não aparecem em Dashboard (Painel) > Users (Usuários) > User Groups (Grupos de usuários). Isso é normal?
R. Sim, todos os grupos criados fora do painel não aparecem automaticamente no painel. Para visualizar esses grupos, vá para Active Directory Users and Computers (Usuários e computadores do Active Directory) > Users (Usuários) e inclua os mesmos no grupo WseManagedGroups.

P. Os PCs estão configurados para fazer backup de dados quando o escritório estiver fechado. Por que estou vendo erros de backup?
R. Confirme se a configuração Wake on LAN (WOL) está ativada nos PCs.

P. Executei o WSS NAS Recovery e agora não vejo meu pool de armazenamento existente. Como o consigo de volta?
R. O pool de armazenamento deve ser importado.

1. Vá para Server Manager (Gerenciador de servidor) > File and Storage Services (Serviços de arquivo e armazenamento) > Storage Pools (Pools de armazenamento).
2. O pool de armazenamento deve ser listado com um aviso. Clique com o botão direito no pool de armazenamento e selecione Set Read/Write Access (Configurar acesso de leitura/gravação).
3. Escolha seu WSS NAS.
4. Clique com o botão direito no disco virtual e escolha Attach Virtual Disk (Anexar disco virtual). Caso tenha diversos discos virtuais, execute a mesma ação em cada um.
5. Em Disks (Discos), clique com o botão direito no disco e escolha Online. Caso tenha diversos discos, execute a mesma ação em cada um.
6. Para certificar-se de que o pool de armazenamento seja montado automaticamente, inicie o Powershell e use o comando a seguir: Get-VirtualDisk | Where-Object {$_.IsManualAttach -eq $True} | Set-VirtualDisk -IsManualAttach $False

Para obter mais detalhes, consulte a Visão geral do Microsoft Technet.

P. Quero adicionar o .NET Framework 3.5 em meu WSS NAS, mas parece haver problemas. Qual é o problema?
R. Para adicionar o .NET Framework 3.5, uma conexão à Internet ativa é necessária. Para obter detalhes, consulte o artigo a seguir. 

P. O painel não aparece ou mostra um erro quando ativado. Como faço para ver o Seagate WSS NAS Monitor?
R. Seu WSS NAS tem uma versão independente do Monitor. Vá para C:\Program Files\Seagate\XBig e clique duas vezes em XBig.Dashboard.StandAlone.exe.

P. Posso adicionar novos pacotes de idiomas?
R. Sim. Para selecionar um novo idioma, vá para Control Panel (Painel de controle) > Clock, Language, and Region (Relógio, idioma e região) > Language (Idioma) > Change input methods (Alterar métodos de inserção) > Add languages (Adicionar idiomas). Pacotes de idiomas são transferidos por download da Microsoft.

P. Posso melhorar o desempenho do WSS NAS removendo pacotes de idiomas que não preciso? Em caso afirmativo, como removo pacotes de idiomas?
R. Seu WSS NAS é enviado com 10 pacotes de idiomas: chinês simplificado, chinês tradicional, holandês, inglês, francês, alemão, italiano, coreano, português do Brasil e espanhol. A remoção de um ou mais pacotes de idiomas pode melhorar o desempenho do WSS NAS ao instalar atualizações no sistema operacional. Para selecionar um idioma para remoção, vá para Control Panel (Painel de controle) > Clock, Language, and Region (Relógio, idioma e região) > Language (Idioma) > Change input methods (Alterar métodos de inserção). O idioma em uso não pode ser removido.

A remoção de pacotes de idiomas pode levar várias horas e afeta o desempenho do WSS NAS.

Obs.: O inglês não pode ser removido, pois é o idioma padrão do WSS NAS.

P. Posso usar meu WSS NAS para fazer stream de mídia?
R. Seu WSS NAS pode fazer stream de mídia para dispositivos de reprodução que suportam DLNA. Para ativar streaming para reprodução DLNA, instale um Complemento do Painel. Para obter detalhes e para fazer download do Complemento, vá para Windows Server Essentials Media Pack.

Suporte da Seagate

Entre em contato com o Suporte da Seagate em www.seagate.com/support.