Estas perguntas frequentes dizem respeito aos discos rígidos externos da Seagate que são conectados por USB.
Os sistemas operacionais modernos (Windows 7 ou superior, macOS 10.8 ou superior) já fornecem drivers integrados que possibilitam que qualquer disco rígido externo conectado por USB seja detectado e utilizado. Dessa forma, drivers para produtos específicos não são necessários para seu disco rígido externo, nem são fornecidos pela Seagate.
Se o seu disco externo não for detectado pelo computador, a causa mais provável é um problema no hardware ou um sistema de arquivos corrompido. Um driver não resolverá nenhum desses problemas, então você deverá realizar procedimentos de solução de problemas. Consulte nosso artigo sobre Solucionador de Problemas Externos de USB para obter mais assistência.
Pergunta: O que é um driver?
Resposta: Um driver, ou driver de software, é um software instalado no computador que permite a comunicação entre dois componentes de hardware.
Pergunta: Preciso de um driver da Seagate para que meu disco rígido externo funcione ou seja detectado?
Resposta: Não. Nos primórdios da computação, um driver costumava ser necessário quando você conectava um novo hardware ao sistema. Geralmente, o driver era fornecido pelo fabricante do hardware. Isso não é mais comum. Os sistemas operacionais modernos já têm vários drivers integrados e isso inclui drivers para dispositivos conectados por USB.
Pergunta: Meu disco rígido externo não é detectado pelo computador. Um driver da Seagate resolveria esse problema?
Resposta: Não. Seu computador já tem os drivers necessários para dispositivos USB. Se o disco não estiver sendo detectado por um computador, é provável que haja um problema de hardware ou um sistema de arquivos corrompido no disco em questão.
Pergunta: E o firmware? Preciso instalar firmware para meu disco funcionar?
Resposta: Talvez. Entretanto, firmware não é um driver. Firmware é um conjunto de instruções que são armazenadas no disco rígido e informam como ele deve operar. Os discos rígidos externos da Seagate já vêm com o firmware necessário para que eles funcionem de forma otimizada.
Em casos raros, a Seagate pode lançar um download de firmware atualizado para um disco rígido externo.
Para verificar se o seu disco precisa de um firmware atualizado, visite nossa página de Downloads e insira o número de série do disco na seção Downloads de Firmware, próximo ao final da página.
