Este artigo fornece instruções para evitar a ejeção aleatória de discos externos da LaCie no macOS Catalina 10.15.5.
Alguns usuários relataram problemas com discos da LaCie se ejetando aleatoriamente após a atualização para o macOS 10.15.5. A maioria dos relatos indica que o problema foi observado depois que o computador entra em modo de repouso. Veja a imagem abaixo:
Os dois discos em que esse problema mais ocorreu são:
- d2 Professional (Atualização de firmware disponível, consultar Atualização do d2 Professional)
- 2big RAID
Atualização do d2 Professional
A LaCie lançou um pacote de firmware para o d2 Professional que resolve o problema de ejeção aleatória. Siga as instruções abaixo para atualizar o firmware do seu d2 Pro:
- Faça download do atualizador de firmware do d2 Pro para Mac
- Execute o Atualizador de firmware
- Siga as instruções no atualizador
Observação: se o atualizador indicar que não há dispositivo para atualizar, ejete o volume com segurança, desconecte o cabo do computador e conecte-o novamente.
IMPORTANTE!: essa atualização de firmware se refere somente ao d2 Professional. Um pacote de firmware para o 2big RAID ainda está em desenvolvimento. Se o seu 2big RAID apresentar o problema de ejeção aleatória, prossiga com as soluções alternativas listadas abaixo.
Se o disco externo da LaCie estava funcionando normalmente antes da atualização do macOS e agora se ejeta aleatoriamente, isso indica que o problema pode estar relacionado à atualização ou ao processo de atualização.
A LaCie está trabalhando com a Apple para entender como resolver quaisquer problemas possíveis, mas, enquanto isso, temos algumas soluções alternativas que evitarão ejeções inesperadas. Consulte as etapas abaixo:
- Usar comando do Terminal (recomendado)
- Alterar as configurações do Economizador de Energia
- Reverter para o macOS Catalina 10.15.4 até a Apple resolver o problema
Comandos do Terminal:
Observação: as etapas a seguir só podem ser realizadas por usuários administradores.
Verifique o atual pmset
- sudo pmset -g
- pressione Enter.
- digite sua senha
- pressione Enter.
Altere pmset para seu valor mais alto
- sudo pmset -a disksleep 1410065408
- pressione Enter.
Verifique se o pmset foi alterado
- sudo pmset -g
- pressione Enter.
Se precisar de assistência para usar o Terminal, entre em contato com o suporte da LaCie aqui. Há algumas outras opções de energia para tentar:
- Clique no ícone do Apple e selecione System Preferences (Preferências do Sistema)
- Clique em Energy Saver (Economizador de Energia)
- Clique em Power Adapter (Adaptador de Alimentação)
- Habilite “Prevent computer from sleeping automatically when display is off” (Impedir repouso automático do computador quando o monitor estiver desligado)
- Desabilite “Put hard disks to sleep when possible” (Colocar os discos rígidos em repouso sempre que possível)
Observação: a solução não funcionará se o Mac estiver operando pela bateria. A fonte de alimentação deve permanecer conectada e a tampa do computador deve ficar aberta.
Economizador de Energia do MacBook Pro
Alteração dos ajustes do Economizador de Energia do Mac no iMac e Mac Mini
- Clique no ícone do Apple e selecione System Preferences (Preferências do Sistema)
- Clique em Energy Saver (Economizador de Energia)
- Habilite “Prevent computer from sleeping automatically when display is off” (Impedir repouso automático do computador quando o monitor estiver desligado)
- Desabilite “Put hard disks to sleep when possible” (Colocar os discos rígidos em repouso sempre que possível)
Economizador de Energia do iMac
Economizador de Energia do Mac Mini
Observação: seu disco poderá continuar sendo ejetado se você colocar o Mac em repouso mesmo depois de alterar esses ajustes. No momento, não há solução alternativa para isso, a não ser evitar colocar o Mac em modo de repouso ou remover o disco com segurança antes de colocar o Mac em modo de repouso.
Se tiver um disco externo diferente que não foi listado neste artigo ou se essas etapas não resolverem o problema, consulte este artigo.
Observação final: se nada mais funcionar, voltar ao MacOS 10.15.4 resolverá o problema até que uma solução permanente seja lançada no 10.15+
