Consulte o artigo de base de conhecimento abaixo ou as Perguntas frequentes gerais e suas respostas sobre o hardware, software, informações de conta e serviços Lyve Mobile Solutions.
Informações mais específicas podem ser encontradas no Manual do usuário e nas Perguntas frequentes sobre o Lyve Client (software) e Perguntas frequentes sobre o Lyve Mobile Array (hardware):
P: Posso comprar o hardware?
R: O hardware do Lyve Mobile Solutions está disponível apenas por meio do serviço de assinatura Seagate Lyve. Muitas empresas estão passando para um modelo de assinatura para suas compras de TI. Aplicar esse padrão moderno aos Serviços de transferência de dados fornece um modelo escalável e previsível, reduzindo os custos antecipados, taxas de reciclagem e upgrade, e, no geral, pode proporcionar mais flexibilidade em operações diárias de negócios.
P: Em que regiões esse serviço está disponível?
R: Nos Estados Unidos e em países seletos na Europa a partir de 1º de setembro, bem como no Reino Unido.
P: Que opções de capacidade estão disponíveis?
A: Dependendo do caso de uso, do ambiente e da quantidade de dados para mover, a capacidade do hardware Lyve varia de 8 TB a 96 TB, em opções de HDD e SSD.
P: Quanto custa uma assinatura?
R: Há assinaturas baseadas em projeto a partir de apenas $320 USD por mês para um HDD (unidade de disco rígido) Shuttle de 16 TB. Assinaturas baseadas em projeto e planos anuais estão disponíveis. As assinaturas anuais podem proporcionar até 8% de economia no pedido geral.
P: Para que tipos de empresa esse serviço é apropriado?
R: Há muitos tipos diferentes de empresa, mas, basicamente, o caso de uso é uma movimentação segura de conjuntos grandes de dados de um local para outro. Há dois tipos principais de casos de uso de dados: movimentação de dados semanal para compartilhamento contínuo de dados, deslocamento trimestral para arquivamentos maiores de locais na borda e baseado em projeto, e aplicativos “lift ‘n shift” excepcionalmente grandes. Esses aplicativos podem abranger vários tipos de vertical de cliente.
P: Onde posso me registrar?
R: Visite lyve.seagate.com e escolha o tipo de conta mais apropriado para suas necessidades, depois crie seu perfil de usuário e empresa. No seu perfil, você poderá criar assinaturas ao criar um projeto, encomendar dispositivos, bem como gerenciar seus usuários de produto.
P: Por que preciso de uma conta Lyve?
R: Criar uma conta do Lyve Management Portal fornece a capacidade de gerenciar qualquer número de projetos, usuário e estratégias de faturamento em um local centralizado. Essa conta também serve para bloquear e desbloquear seus dispositivos, garantindo que seus dados estejam sempre em segurança quando necessário e fiquem indisponíveis para usuários não autorizados.
P: Qual é a diferença entre uma conta empresarial e uma conta de revendedor?
R: A conta empresarial oferece a capacidade de criar projetos para sua própria empresa, enquanto que a conta de revendedor (ou provedor de soluções) permite criar projetos em nome dos seus clientes.
P: Se eu for um revendedor, meus clientes conseguirão ver minhas informações de faturamento e transações?
R: Não, os clientes não podem ver faturamento e transações. Entretanto, podem fazer download do software Lyve Client para gerenciar seus dispositivos. Os clientes também podem adicionar outros usuários-finais de produtos no Lyve Management Portal. Eles só têm permissão para adicionar usuários em seu nível designado ou abaixo dele.
P: Como posso obter mais informações sobre como usar um Lyve Mobile Array?
R: Os Guias de usuário de hardware e de software podem ser encontrados no Suporte da Seagate aqui: https://www.seagate.com/manuals/lyve-drive-mobile-array/
https://www.seagate.com/manuals/software/lyve-client-software/
P: Como faço para gerenciar usuários?
R: Depois de criar uma conta Lyve, você pode gerenciar usuários pelo painel principal, via pela guia de projeto ou pela guia de usuário, no canto superior da página. Você tem a flexibilidade de adicionar usuários individualmente e, à medida que novos projetos forem criados, esses usuários podem ser associados aos projetos de modo rápido e fácil conforme necessário. Os usuários adicionados recentemente também podem ser criados e associados a projetos quando eles estiverem sendo configurados. Há vários métodos disponíveis para facilmente adicionar, remover ou gerenciar permissões de usuário. Veja mais detalhes no Manual do usuário.
P: Como faço para desbloquear um dispositivo Lyve Mobile? Vou precisar de que outros softwares?
R: Assim que uma conta for criada e configurada em lyve.seagate.com, basta atribuir um usuário de produto ao projeto. Se você for o único usuário do projeto, atribua a si mesmo usando suas credenciais de usuário de produto ao projeto. Um email será enviado, convidando o novo usuário para o Lyve Management Portal com um link para download do Lyve Client Sofware que é necessário para desbloquear os dispositivos no sistema. O provisionamento de usuário de produto (por KMS) autoriza o nome de usuário e senha associados ao projeto, e o dispositivo especificado. Após o download do Lyve Client, os usuários poderão fazer login no dispositivo pelo Client, e o dispositivo será automaticamente detectado, aparecendo na página Dashboard (Painel) para gerenciamento. Em seguida, o dispositivo Lyve ficará disponível no Explorer ou Finder e poderá ser usado como qualquer outro dispositivo de armazenamento externo.
P: O que torna esses shuttles seguros?
R: O Lyve Mobile Solutions usa discos com criptografia automática (SED) para criptografia de dados, bem como procedimentos Crypto Erase de grau governamental quando seus projetos estão concluídos para garantir que dados vestigiais não sejam deixados nos discos.
Eles contam com Gerenciamento de usuários online/offline usando permissões de administrador de TI, permissões de usuário em campo, bem como aplicativos remotos de permissão em campo.
Com relação ao transporte físico dos dispositivos: eles são fornecidos com uma case Pelican de grau militar com trava, parafusos resistentes a adulteração, e selos adesivos que evidenciam a adulteração para garantir a segurança do ponto inicial ao final.
P: Onde posso encontrar os Termos de serviço mestre?
R: Você pode encontrar todos os Acordos e Termos de serviço do Lyve Mobile nesta URL: https://www.seagate.com/legal-privacy/lyve/
