O backup do Replica foi projetado para operar em segundo plano com o mínimo de interações. Embora em algumas ocasiões o primeiro backup pode demorar para ser concluído ou pode não ser iniciado automaticamente.
Veja a seguir alguns dos sintomas:
- A contagem de arquivos restantes nunca parece diminuir.
- A bandeja de sistema do Replica reporta que está criando ponto de recuperação por várias horas.
- Já se passaram vários dias e o backup ainda está em andamento.
- A instalação não foi concluída ou o backup não foi iniciado após a instalação.
Para que o software de backup do Replica execute um backup, verifique os seguintes itens:
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Se o sistema tiver sido otimizado por um usuário avançado ou por um software de otimização, alguns serviços importantes talvez tenham sido desativados. Verifique se os serviços requeridos estão em execução e definidos para o estado inicial adequado.
- Clique em Iniciar.
- Escolha Executar…
- Digite "services.msc" e pressione Enter.
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Clique duas vezes em cada item listado abaixo e confirme o valor "Tipo de Inicialização".
- serviço "Sistema de Eventos COM+": tipo de inicialização=automática
- serviço "Chamada de Procedimento Remoto": tipo de inicialização=automática
- serviço "Serviços de Terminal": tipo de inicialização=automática
- serviço "Provedor de Cópia de Sombra de Software da Microsoft": tipo de inicialização=automática
- serviço "Cópias de Sombra de Volume": tipo de inicialização=automática
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O sistema precisa estar em perfeito estado antes da inicialização do backup. Se o computador estiver com problemas, não adianta muito executar um backup total do sistema. O sistema seria apenas restaurado para o mesmo estado problemático no qual foi encontrado no momento do backup. Se o backup não for concluído, verifique o estado do sistema.
- Execute uma verificação de erros do Windows ou chkdsk (em inglês) nas unidades que serão a origem do backup para garantir que as partições estejam em estado perfeito.
- Verifique os logs do Visualizador de Eventos do Windows para determinar se o computador está relatando algum erro.
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Se a segurança do antivírus ou anti-spyware de seu computador for extremamente rígida, ela poderá impedir que o software seja instalado ou executado corretamente.
- Permita que o software seja instalado ou executado, se for solicitado.
- Se o sistema estiver configurado para modos de segurança mais altos, permita exceções para o software. Consulte a documentação de ajuda do software de antivírus ou anti-spyware para obter detalhes sobre como permitir exceções.
- Se a instalação não for concluída, talvez seja necessário desativar o software de antivírus temporariamente, até que a instalação do Replica seja concluída.
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Reinicialize o computador e deixe que o backup seja executado por um tempo antes de abrir qualquer programa.
Algumas vezes, se o backup do Replica estiver tentando acessar um arquivo ao mesmo tempo em que um outro programa, o backup poderá continuar tentando fazer o backup do arquivo até ele não estar mais ocupado. Uma reinicialização garantirá que o programa que tem o arquivo aberto irá fechá-lo.
