Cet article vous a-t-il été utile ?
Comment pourrions-nous l'améliorer ?
Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de votre disque dur LaCie, reportez-vous aux questions fréquemment posées ci-dessous. Pour obtenir plus d'aide, accédez à l'assistance technique LaCie.
Q : Les deux extrémités du câble USB sont-elles bien branchées ?
R. : Suivez les conseils préconisés ci-après pour le branchement du câble :
Q. : Y a-t-il d'autres périphériques USB connectés au même port ou concentrateur ?
R. : Déconnectez les autres périphériques USB et observez si le niveau de performances du disque dur s'améliore.
Q : Le port USB 3.1 de seconde génération de mon périphérique de stockage peut-il fonctionner avec le port USB 2.0 de mon ordinateur ?
R. : Oui, le périphérique est compatible avec les ports USB 3.0. En revanche, le produit n’est pas fourni avec un câble équipé d’un connecteur USB type A. Avec la technologie USB 3.0., le taux de transfert est néanmoins plus lent.
Q. : Puis-je utiliser mon disque dur avec un concentrateur USB ?
R. : Oui, le disque dur peut être connecté à un concentrateur USB. Si vous utilisez un concentrateur et constatez des problèmes de détection, un ralentissement de la vitesse de transfert, des déconnexions intempestives ou autres signaux inhabituels, essayez de raccorder le disque dur directement au port USB de l'ordinateur.
Certains concentrateurs USB sont inefficaces en matière de gestion de l'alimentation, ce qui peut poser problème pour les périphériques connectés. Si tel est le cas, pensez à essayer un concentrateur USB alimenté équipé d'un câble d'alimentation.
Q. : Puis-je utiliser mon disque dur avec un câble plus long ?
R. : Oui, sous réserve qu'il soit certifié conforme aux normes USB. Pour bénéficier d'un niveau de performances optimal, LaCie recommande, toutefois, d'utiliser le câble fourni avec le disque dur. Si vous utilisez un câble plus long et constatez des problèmes de détection, un ralentissement de la vitesse de transfert des données ou des coupures, reprenez le câble d'origine fourni avec votre disque dur
Q. : Puis-je protéger mon disque dur par un mot de passe ?
R. : Oui, il est possible de protéger le disque dur ou des dossiers et des fichiers spécifiques par un mot de passe. Des solutions de protection par mot de passe sont proposées par une multitude de marques. Toutefois, la société LaCie ne saurait en aucun cas se porter garante de ces solutions dans la mesure où elle ne teste pas les applications tierces.
Certaines versions de Windows sont dotées de la fonction Bitlocker. Cet utilitaire intégré assure la protection des disques durs par un mot de passe. Pour tout complément d'informations sur la fonction Bitlocker, consultez la documentation de référence Microsoft.
Q. : Puis-je chiffrer mon disque dur ?
R. : Oui, le disque dur peut être chiffré. Des solutions de chiffrement sont proposées par une multitude de marques. Toutefois, la société LaCie ne saurait en aucun cas se porter garante de ces solutions dans la mesure où elle ne teste pas les applications tierces.
Certaines versions de Windows sont dotées de la fonction Bitlocker. Cet utilitaire intégré assure le chiffrement des disques durs. Pour tout complément d'informations sur la fonction Bitlocker, consultez la documentation de référence Microsoft.
Q. : Un message « Erreur -50 » s’est-il affiché lors de la copie de données sur un volume FAT32 ?
R. : Lorsque vous copiez des fichiers ou des dossiers d’un ordinateur sur un volume FAT32, certains caractères contenus dans les noms des fichiers sont ignorés. Il s’agit notamment des caractères suivants : ? < > / \ :
Veillez à ce que ces caractères ne soient pas utilisés dans les noms des fichiers et des dossiers.
S'il s'agit d'un problème récurrent ou si vous ne trouvez pas les fichiers présentant des caractères incompatibles, pensez à reformater le disque en NTFS (utilisateurs Windows) ou HFS+ (utilisateurs Mac). Consultez la section Formatage et partitionnement en option.
Q : Avez-vous reçu un message d'erreur vous indiquant que le disque a été déconnecté lorsque l'ordinateur a quitté le mode veille ?
R. : Ignorez ce message si le disque réapparaît sur le bureau malgré l'apparition du message contextuel. Pour consommer moins d'énergie, les disques LaCie ralentissent lorsque l'ordinateur bascule en mode veille. Toutefois, lorsque l'ordinateur repasse en mode actif, le disque n'a pas toujours suffisamment de temps pour quitter le mode veille, d'où l'apparition d'un message contextuel.
Q. : Votre Finder est-il configuré de manière à masquer les disques durs sur le bureau ?
R. : Accédez au Finder, puis sélectionnez Préférences > Général > Afficher ces éléments sur le bureau. Vérifiez que Disques durs est sélectionné.
Q. : Votre disque dur est-il reconnu par le système d'exploitation ?
R. : Ouvrez l'utilitaire de disque sous Aller > Utilitaires > Utilitaire de disque. Si le disque dur est répertorié dans la colonne de gauche, vérifiez les préférences du Finder pour comprendre la raison pour laquelle il ne s'affiche pas sur le bureau (revenez à la question précédente).
Q. : La configuration de l’ordinateur répond-elle à la configuration minimum requise pour l'utilisation de ce disque dur ?
R. : Reportez-vous à l'emballage du produit pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge.
Q. : Avez-vous suivi la procédure d’installation recommandée pour votre système d'exploitation ?
R. : Reportez-vous à la procédure d’installation décrite dans la section Connexion.
Q. : Le disque dur est-il répertorié dans le Gestionnaire de périphériques ?
R. : Tous les disques apparaissent au moins à un endroit dans le Gestionnaire de périphériques.
Sélectionnez Rechercher, tapez Gestionnaire de périphériques, puis lancez-le. Accédez à la section Lecteurs de disques et, le cas échéant, cliquez sur le signe plus pour afficher la liste complète des périphériques. Si vous n'êtes pas sûr que votre lecteur soit répertorié, débranchez-le en toute sécurité, puis reconnectez-le. L'entrée qui change correspond à votre disque dur LaCie.
Q. : Votre disque dur est-il répertorié en regard d'une icône inhabituelle ?
R. : Le Gestionnaire de périphériques Windows fournit généralement des informations concernant les défaillances des périphériques. Si le Gestionnaire de périphériques peut vous aider à résoudre la plupart des problèmes, il n'indique pas de cause exacte ou de solution précise.
L'apparition d'une icône inhabituelle en regard du disque dur peut révéler la présence d'un problème. Au lieu de l'icône habituelle correspondant au type de périphérique, il s'agit d'un point d'exclamation, d'un point d'interrogation ou d'un X. Cliquez sur cette icône avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés. L'onglet Général indique une cause possible du dysfonctionnement du périphérique.