Cette FAQ concerne les disques durs externes Seagate qui se connectent par USB.
Les systèmes d'exploitation modernes (Windows 7 ou macOS 10.8 et leurs versions ultérieures) intègrent déjà des pilotes permettant de détecter et de contrôler des disques durs externes connectés par USB. Vous n’avez donc pas besoin d’installer de pilotes spécifiques du produit et ceux-ci ne sont pas fournis par Seagate.
Si votre ordinateur ne détecte pas votre disque externe, cela est probablement dû à un problème matériel ou à la corruption du système de fichiers. Un pilote ne résoudra aucun de ces problèmes. Vous devez suivre la procédure de dépannage. Consultez notre article du guide de dépannage USB externe pour plus d’informations.
Question : Qu’est-ce qu'un pilote ?
Réponse : Un pilote, ou pilote logiciel, est un petit logiciel qui est installé sur votre ordinateur afin que deux périphériques puissent communiquer.
Question : Dois-je installer un pilote Seagate pour détecter ou utiliser mon disque dur externe ?
Réponse : Non. Au début de l'informatique, il fallait souvent installer un pilote lorsque vous ajoutiez un nouveau matériel à votre système. Ce pilote était généralement fourni par le fabricant du matériel. Ce n'est plus le cas, la plupart du temps. Les systèmes d'exploitation intègrent déjà de nombreux pilotes, notamment les pilotes pour les périphériques connectés par USB.
Question : Mon ordinateur ne détecte pas le disque dur externe. Puis-je résoudre le problème avec un pilote de Seagate ?
Réponse : Non. Votre ordinateur dispose déjà des pilotes nécessaires pour les périphériques USB. Si votre disque n’est pas détecté par l’ordinateur, cela est probablement dû à un problème matériel ou à la corruption du système de fichiers sur le disque en question.
Question : Qu’en est-il du firmware ? Dois-je installer le firmware pour que mon disque fonctionne ?
Réponse : C’est possible. Toutefois, le firmware n'est pas un pilote. Le firmware est un ensemble d’instructions stocké sur le disque dur qui indique comment ce dernier fonctionne. Les disques durs externes Seagate intègrent déjà le firmware requis pour un fonctionnement optimal.
Dans de rares cas, Seagate peut mettre à disposition une mise à jour du firmware à télécharger pour un disque dur externe.
Pour vérifier si le firmware de votre disque doit être mis à jour, consultez notre page de téléchargements et saisissez le numéro de série de votre disque dans la section FIRMWARE DOWNLOADS (Téléchargement du firmware) en bas de la page.
