Consultez l'article de la base de connaissances ci-dessous avec les questions générales fréquemment posées et les réponses concernant Lyve Mobile Solutions : matériel, logiciels, informations sur le compte et services.
Vous trouverez des informations plus spécifiques dans le manuel d'utilisation, ainsi que dans la FAQ Lyve Client (logiciel)et la FAQ Lyve Mobile Array (matériel) :
Q : Puis-je acheter le matériel ?
R : Le matériel Lyve Mobile Solutions est uniquement disponible dans le cadre du service d'abonnement Seagate Lyve. De nombreuses entreprises passent à un modèle d'abonnement pour leurs achats informatiques. Cette approche moderne appliquée à Data Transfer Services offre un modèle évolutif et prévisible, qui permet de réduire les coûts d'investissements informatiques initiaux, et les frais de recyclage et de mise à niveau, et d'améliorer globalement la flexibilité des entreprises dans leurs opérations quotidiennes.
Q : Dans quelles régions ce service est-il disponible ?
R : Aux États-Unis et dans certains pays d'Europe à partir du 1er septembre, ainsi qu'au Royaume-Uni.
Q : Quelles sont les capacités disponibles ?
R : Selon l’utilisation prévue, l’environnement et le volume de données à migrer, le matériel Lyve peut offrir des capacités entre 8 To et 96 To, en disque dur et en SSD.
Q : Quel est le coût d'un abonnement ?
R : Les abonnements par projet commencent à 320 $ par mois pour un disque dur Shuttle de 16 To. Vous pouvez choisir entre un abonnement par projet et un forfait annuel. Ce dernier permet de réaliser jusqu'à 8 % d'économies sur le total de la commande.
Q : Pour quels types d'entreprises ce service est-il adapté ?
R : Ce service convient à différents types d'entreprises, mais c'est pour le transfert sécurisé de grands ensembles de données d'un emplacement à un autre que cette solution présente la meilleure rentabilité. Les trois principaux cas d'utilisation sont le transfert de données hebdomadaires pour le partage de données permanent, les transitions trimestrielles vers des archives plus volumineuses à partir d'emplacements en périphérie et la migration exceptionnelle de grands volumes en fonction des projets. Ces applications peuvent couvrir plusieurs types de clients dans les secteurs verticaux.
Q : Où s'inscrire ?
R : Visitez le site lyve.seagate.com et choisissez le type de compte qui répond le mieux à vos besoins, puis créez un profil utilisateur pour votre entreprise. Vous pourrez ensuite prendre des abonnements lors de la création d'un projet, la commande de vos périphériques et la gestion des utilisateurs des produits.
Q : Pourquoi ai-je besoin d'un compte Lyve ?
R : Grâce à votre compte sur Lyve Management Portal, la gestion des projets, des utilisateurs et des stratégies de facturation est centralisée,sans limitation. Ce compte permet aussi de verrouiller et déverrouiller vos périphériques, afin de garantir la sécurité des données si nécessaire et de les rendre inaccessibles aux utilisateurs non autorisés.
Q : Quelle est la différence entre un compte professionnel et un compte revendeur ?
R : Les comptes professionnels permettent de créer des projets pour votre propre entreprise, tandis qu'un compte revendeur (ou fournisseur de solutions) vous permet de créer des projets pour le compte de vos clients.
Q : Si je suis revendeur, mes clients peuvent-ils voir mes informations de facturation et mes transactions ?
R : Non, les clients ne peuvent pas voir la facturation et les transactions. Toutefois, ils peuvent télécharger le logiciel Lyve Client pour gérer leurs périphériques. Les clients peuvent aussi ajouter d'autres utilisateurs finaux des produits dans le Lyve Management Portal. Ils sont uniquement autorisés à ajouter des utilisateurs au niveau qui leur a été attribué ou au niveau inférieur.
Q : Où trouver des informations supplémentaires sur l'utilisation de Lyve Mobile Array ?
R : Les guides d'utilisation du matériel et des logiciels sont disponibles sur le site Support Seagate à l'adresse https://www.seagate.com/manuals/lyve-drive-mobile-array/
https://www.seagate.com/manuals/software/lyve-client-software/
Q : Comment puis-je gérer les utilisateurs ?
R : Après avoir créé un compte Lyve, vous pouvez gérer les utilisateurs à partir du tableau de bord principal, dans l'onglet des projets ou celui des utilisateurs en haut de la page. Vous êtes libre d'ajouter des utilisateurs individuellement, puis, à mesure que d'autres projets sont créés, les y associer rapidement et facilement selon vos besoins. Vous pouvez aussi créer des utilisateurs récemment ajoutés et les associer à des projets au moment de la configuration. Plusieurs méthodes permettent d'ajouter, de supprimer et de gérer facilement les autorisations des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez le manuel d'utilisation.
Q : Comment déverrouiller un périphérique Lyve Mobile ? De quel autre logiciel ai-je besoin ?
R: Après avoir créé et configuré un compte sur lyve.seagate.com, affectez un utilisateur des produits au projet. Si vous êtes l'unique utilisateur du projet, affectez votre propre compte au projet à l'aide de vos identifiants d'utilisateur des produits. Une invitation est envoyée par e-mail au nouvel utilisateur sur le Lyve Management Portal, accompagnée d'un lien pour télécharger le logiciel Lyve Client qui est indispensable pour déverrouiller les périphériques sur son système. Le provisionnement des utilisateurs des produits (via KMS) autorise le nom d'utilisateur et le mot de passe associés au projet, et le périphérique spécifié. Après avoir téléchargé Lyve Client, les utilisateurs peuvent facilement se connecter au périphérique à l'aide du Client. Le périphérique est automatiquement détecté et apparaît dans le tableau de bord qui sert à la gestion. Le périphérique Lyve est ensuite visible dans l’Explorateur ou le Finder, et peut être utilisé comme n'importe quel autre périphérique de stockage externe.
Q : Comment ces shuttles sont-ils sécurisés ?
R : Lyve Mobile Solutions utilise des disques avec autochiffrement (SED) pour le chiffrement des données, ainsi que des procédures d’effacement cryptographique conformes aux exigences des pouvoirs publics à la fin de vos projets, afin de garantir l'absence de données résiduelles sur les disques.
Ils intègrent une gestion des utilisateurs en ligne/hors ligne avec des autorisations Administrateur informatique, Utilisateur sur le terrain et Utilisateur à distance sur le terrain.
Concernant le transport physique, les périphériques sont livrés dans une mallette Pelican conforme aux exigences militaires avec verrou, vis inviolables, et scellés autocollants d'inviolabilité pour garantir la sécurité du point de départ au point d'arrivée.
Q : Où puis-je trouver les Conditions principales d'utilisation des services ?
A: Les accords et les conditions d'utilisation des services Lyve Mobile sont accessibles via cette URL : https://www.seagate.com/legal-privacy/lyve/
