Pour résoudre ce problème, utilisez la fonctionnalité Report (Rapport). Si cette fonctionnalité n'apparaît pas, redémarrez Toolkit ou votre ordinateur pour passer à la dernière version de Toolkit. Internet est nécessaire pour permettre la mise à jour du logiciel.
Pour localiser le chemin d'accès qui provoque l'échec de la sauvegarde :
- Lancez Toolkit.
- Cliquez sur Backup (Sauvegarder).
- Cliquez sur le bouton More (Plus) (
) situé sur la tâche de sauvegarde qui a échoué.
- Cliquez sur Report (Rapport).
![Image ajoutée par l'utilisateur](/content/dam/seagate/migrated-assets/www-content/support-content/knowledge-base/images/ka03A000000avgqQAA__1.jpg)
Une fenêtre s'ouvre. Elle contient les chemins d'accès aux fichiers dont la sauvegarde a échoué. Cliquez sur le chemin d'accès indiqué dans la colonne Host Path (Chemin hôte). Une fenêtre s'ouvre alors pour vous permettre de localiser le fichier actif.
![](/content/dam/seagate/migrated-assets/www-content/support-content/knowledge-base/images/Backup%20Failed%20-%20Unknown.png)
Si vous n'avez pas besoin de sauvegarder ce fichier, supprimez-le de votre sauvegarde pour modifier le plan de sauvegarde. Si vous avez besoin du fichier, vérifiez que les autorisations y afférent vous permettent de le copier. Il est possible que vous deviez réaliser ce processus plusieurs fois.
Pour obtenir plus d'informations, consultez le Guide d'utilisation de Toolkit.