常见问题

如需有关设置和使用 LaCie 硬盘的帮助，请查看以下常见问题解答。如需更多支持资源，请访问 LaCie 客户支持。

硬盘图标

转至 Finder，然后检查偏好设置 > 常规选项卡 > 在桌面上显示这些项目。确认已选中硬盘。

在前往 > 实用程序 > 磁盘实用程序中打开磁盘实用程序。如果左侧栏中列出了硬盘，请检查您的 Finder 偏好设置，了解为什么它没有显示在桌面上（查看上面的问题）。

有关支持的操作系统的详细信息，请参阅以下知识库文章。

查看进行连接中的安装步骤。

所有的硬盘在设备管理器中都至少会有一个位置。

请在“搜索”中输入设备管理器，找到后将其启动。查看磁盘驱动器部分。如有必要，请单击加号 (+) 图标以查看设备的完整列表。如果您不确定自己的硬盘是否在列表中，不妨先安全地将它拔下，然后重新连接。变化的条目就是您的 LaCie 硬盘。

Windows 设备管理器通常会提供有关外围设备故障的信息。尽管设备管理器可以帮助解决大多数问题，但它可能无法显示确切的原因或提供精准的解决方案。

硬盘旁边的异常图标就表示存在问题。例如，它不是基于设备类型的正常图标，而是一个惊叹号、问号或一个 X。右键单击此图标，然后选择属性。“常规”选项卡中会提供设备未按预期工作的潜在原因。

请查看以下有关连接线连接的故障排除提示：

断开其他 USB 设备的连接，然后查看硬盘性能是否提高。

请忽略此消息，因为尽管会有弹窗，但硬盘会重新装载到台式机上。当计算机设置为睡眠模式时，LaCie 硬盘可降低盘片转速来达到节能目的，当计算机从睡眠模式下唤醒时，可能还没有充足的时间来启动硬盘，从而导致出现弹窗。

将文件或文件夹从计算机复制到 FAT32 卷时，名称中的某些字符无法进行复制。这些字符包括但不限于：?< > / \ :

请检查您的文件和文件夹，确保名称中不含这些字符。

如果该问题反复出现，或者您找不到包含不兼容字符的文件，可考虑将硬盘重新格式化为 NTFS（Windows 用户）或 HFS+（Mac 用户）。请参阅格式化和分区（可选）。

是的，硬盘可以连接到 USB 集线器。如果您使用了集线器并遇到检测问题、比正常传输速度慢、随机断开与计算机的连接或是其他异常情况，可尝试将硬盘直接连接到计算机的 USB 端口。

有些 USB 集线器的电源管理效率不高，这对于所连接的设备而言可能是个问题。在这种情况下，您可能必须使用 LaCie Rugged RAID Shuttle 随附的电源或考虑将通电的 USB 集线器替换为其自己的电源线。

可以，只要该线缆是符合 USB 标准的认证线缆。不过，LaCie 仍建议您使用硬盘附带的连接线，以获得最佳效果。如果您使用更长的连接线并遇到检测、传输速度或连接断开等问题，请使用硬盘附带的原装连接线。

可以，本设备兼容 USB 3.0 接口，但本产品不含 A 型接头的 USB 数据线。使用 USB 3.0 时的传输速率要慢得多。

Rugged RAID Shuttle 采用 Seagate Secure 加密，不支持 JBOD 配置。