获取帮助

如果您在使用产品的过程中遇到问题，请首先查阅下方的故障排除主题。如果问题仍然存在，请参阅http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty 以了解您的质保权和责任。

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故障排除主题

“4-盘位”NAS 无法开启。

问：您能确认 NAS 已通电吗？
答：确保电源线连接正确，然后按下电源按钮直至状态 LED 指示灯亮起。

问：您是否已连接 USB 存储设备？
答：NAS 可能在尝试从 USB 设备启动。拔下 USB 设备并再次尝试重启系统。

问：主板电池是否需要更换？
答：失效的主板电池可能会阻止系统启动。检查故障的最佳方式是，将监视器、鼠标和键盘连接到 NAS 然后重新启动。如果显示屏显示“COMS 校验和错误”，那么主板电池可能是问题的根源。联系 Seagate 技术支持以获得确认和帮助。

问：是否电源存在问题？
答：连接监视器、鼠标和键盘，然后开启您的产品。如果您在监视器上看不到任何内容，即表示问题可能来自 NAS 的电源单位。您的 NAS 有单个电源且不允许冗余性。如果您确信电源已发生故障，请联系 Seagate 技术支持。

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连接 USB 设备时，“4-盘位”NAS 关机。

问：您是否已连接超过三个总线供电的 USB 设备，或其中一个设备正在吸取过度的电量？
答：连接少于三个总线供电的 USB 设备和/或确保没有任何设备正在吸取过度的电量。

问：是否 USB 设备与“4-盘位”NAS 的 USB 端口接触产品即告关机？
答：USB 设备可能导致短路。拔下故障后连接的任何 USB 设备并重启产品。

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4-盘位 NAS 未响应。

问：是否尝试过重新启动系统？
答：使用操作系统来关闭 NAS，或者，如果您无法访问 Windows，请按前部按钮。如果在几分钟之后未发生任何情况，那么通过按住前部按钮 4 秒以上来强制 NAS 关闭。一旦关闭，就按下然后立即松开前部按钮来重新启动产品。请注意，在大多数情况下，不建议如此操作，因为这可能导致数据丢失。

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4-盘位 NAS 过热。

问：环境温度是否太高？气流输出是否堵塞？
答：如果环境温度低于 95˚F/35˚C 且清除了风扇输出，您可能有一个功能异常的风扇。联系 Seagate 技术支持以确认。

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我不确定是否应该更新 NAS 固件。

问：我可以在何处检查固件版本？
答：导航至 Seagate 系统监视器支持页面，然后查看固件。