获得帮助

如果您在使用产品的过程中遇到问题，请首先查阅此用户手册及下方的故障排除主题。如果问题仍未解决，请参考：

希捷网络存储操作系统用户手册
Seagate 技术支持
质保权利与责任

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故障排除主题

“8-盘位”机架式网络存储不开机。

问：您能确认网络存储已通电吗？
答：确保电源线连接正确，然后按下电源按钮直至状态 LED 变为开启。

问：您是否已连接 USB 存储设备？
答：网络存储可能在尝试从 USB 设备开机。拔下 USB 设备并再次尝试重启系统。

问：主板电池是否需要更换？
答：失效的主板电池可能会阻止系统开机。联系希捷支持以获得确认和帮助。

问：是否一个或两个电源单位存在问题？
答：连接监视器、鼠标和键盘，然后开启您的产品。如果您在监视器上看不到任何内容，即表示问题可能来自网络存储的电源单位。您的网络存储拥有冗余电源，允许其中一个电源发生故障。如果您确信一个或两个电源已发生故障，请联系希捷支持。两个电源同时发生故障的情况极为罕见，我们可能要求您将网络存储送至希捷以进行检查。

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连接 USB 设备时，“8-盘位”机架式网络存储关机。

问：您是否已连接超过三个总线供电的 USB 设备，或其中一个设备正在吸取过度的电量？
答：连接少于三个总线供电的 USB 设备和/或确保没有任何设备正在吸取过度的电量。

问：是否 USB 设备与“8-盘位”机架式网络存储的 USB 端口接触产品即告关机？
答：USB 设备可能导致短路。拔下故障后连接的任何 USB 设备并重启设备。