常见问题解答

查看以下问题以了解使用 WSS NAS 时可能会出现的一般问题。

问：操作系统包含 Windows Storage Server 2012 R2 Essentials 和 Windows Server 2012 R2 的参考。我的 Seagate WSS NAS 上有哪个操作系统？
答：Seagate NAS WSS 在 Windows Storage Server 2012 R2 Essentials 上运行。

问：我在运行 Server Essentials 设置向导后无法连接 WSS NAS。我输入了默认的用户名和密码，但它们不起作用。
答：请使用您在 Server Essentials 设置向导中创建的新域管理员登录名和密码。在某些情况下，域管理员可能需要添加登录的根据内容。示例：域管理员名称为 domadmin，域名为 MYDOMAIN。登录时，管理员可以尝试使用 MYDOMAIN\domadmin 作为域管理员的用户名。

问：即使我选中不再显示方框，Seagate Setup Assistant 仍在重新启动时继续显示。如何禁用 Setup Assistant？
答：用户帐户控制会使您无法禁用 Setup Assistant。按照下面的步骤操作以将其禁用：

右击桌面上的 Seagate Setup Assistant 快捷方式并选择以管理员身份运行。
在用户帐户控制弹出窗口中选择是。
选中不再显示方框并关闭 Setup Assistant。

问：是否可以通过任何方法提高 WSS NAS 的性能？
答：转到控制面板 > 电源选项并将电源计划设置为最高性能。取决于您的网络，WSS NAS 可以看到性能的提升，尤其是在传输大型文件时。

问：我刚安装了更新，但等待 WSS NAS 重新启动已经很长时间了。这是否正常？
答：启动时间和远程桌面连接的时间要比以下一般软件更新更长。磁盘 1 上的 LED 指示灯闪烁表示 WSS NAS 正在实施更新。在 WSS NAS 更新操作系统时不要关闭它。

问：WSS NAS 的启动时间显示不正确，尤其是在我运行 WSS NAS Recovery 时。这可能是什么原因导致的？
答：如果您在 Preboot eXecution Environment (PXE) 中，请咨询您办公室的网络管理员。如果是这样，WSS NAS 可能是 PXE 客户端，其启动时间由 PXE 服务器管理。

问：（仅限 WSS NAS 4-Bay 和 6-Bay）LCD 运行缓慢或根本不工作。这是什么问题？
答：如果 WSS NAS 遇到极高的处理要求（如同步化），LCD 会变慢。这不影响系统操作并且会恢复正常。

问：管理员密码丢失时如何重置？
答：请参阅“找回管理员密码”。

问：我已成功将 PC 连接到 WSS NAS 并设置了自动备份。为什么“Dashboard”>“设备”中显示没有 PC？
答：如果 PC 的网络名称更改，则连接会断开。如果 PC 的名称与连接期间使用的名称不同，请检查管理工具 > Active Directory 用户和计算机。单击“计算机”并右击有问题的 PC。在“常规”选项卡中，确保 PC 的网络名称正确。如果继续列出之前的名称，请进行更新。

问：我在尝试 Windows Server Essentials 配置向导前将 WSS NAS 连接到现有的公司域。为什么在其连接到现有域时我无法运行向导？

答：请参阅 Seagate 支持页上的以下知识库文章：https://www.seagate.com/support/kb/seagate-wss-nas-setup-essentials-as-a-domain-member-006137en/

问：我刚插入了新硬盘，但它未显示。如何才能看到它？
答：转到Dashboard > 监视器 > 内部磁盘并选择重新扫描磁盘。

问：我刚插入了新硬盘，但它显示为无法识别。此硬盘是否有问题？
答：磁盘可能有错误或 Windows 无法正确识别。转到Dashboard > 监视器 > 内部磁盘并选择重新扫描磁盘。如果问题仍然存在，则硬盘可能出现故障。

问：我在“Dashboard”>“用户”选项卡中看到的用户数是否有限额？
答：Dashboard 可以列出的最多用户数约为 600 个。当有成千上百个用户加入现有域时会达到此限制。如果预计将要达到此限额，请考虑将一定数量的用户添加到 WseInvisibleToDashboard 组。此组位于“Active Directory 用户和计算机”>“用户”。

问：公司域的组不在“Dashboard”>“用户”>“用户组”中显示。这是否正常？
答：正常，在 Dashboard 以外创建的所有组不会自动在 Dashboard 中显示。要查看这类组，请转到“Active Directory 用户和计算机”>“用户”并将其添加到 WseManagedGroups 组。

问：PC 已设置为在办公结束时备份数据。为什么会看到备份错误？
答：确认已在 PC 上启用“LAN 唤醒 (WOL)”设置。

问：我运行了 WSS NAS Recovery 并且现在看不到现有的存储池。如何恢复？
答：存储池必须导入。

转到服务器管理器 > 文件和存储服务 > 存储池。
应该会列出存储池和警告消息。右击此存储池并选择设置读/写访问。
选择您的 WSS NAS。
右击虚拟磁盘并选择连接虚拟磁盘。如果您有多个虚拟磁盘，请对每一个执行相同的操作。
在磁盘中，右击磁盘并选择联机。如果您有多个磁盘，请对每一个执行相同的操作。
要确保存储池自动安装，请启动 Powershell 并使用以下命令：Get-VirtualDisk | Where-Object {$_.IsManualAttach -eq $True} | Set-VirtualDisk -IsManualAttach $False

有关更多详细信息，请参阅 Microsoft Technet 概述。

问：我要将 .NET Framework 3.5 添加到我的 WSS NAS，但好像有问题。这是怎么回事？
答：添加 .NET Framework 3.5 需要有效的 Internet 连接。有关详细信息，请参阅以下文章。

问：Dashboard 在启动时不显示或显示有错误。如何查看 Seagate WSS NAS 监视器？
答：您的 WSS NAS 拥有独立版本的监视器。转到 C:\Program Files\Seagate\XBig 并双击 XBig.Dashboard.StandAlone.exe。

问：可以添加新的语言包吗？
答：可以。要选择新语言，请转到控制面板 > 时钟、语言和区域 > 语言 > 更换输入法 > 添加语言。可以从 Microsoft 下载语言包。

问：我能通过删除不需要的语言包来提高 WSS NAS 性能吗？如果可以，如何删除语言包？
答：您的 WSS NAS 随附 10 种语言包：简体中文、繁体中文、荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、韩语、葡萄牙语（巴西）和西班牙语。安装操作系统更新时，删除一个或多个语言包可能会提高 WSS NAS 的性能。要选择要删除的语言，请转到控制面板 > 时钟、语言和区域 > 语言 > 更换输入法。无法删除正在使用的语言。

删除语言包需要几个小时并且会影响 WSS NAS 的性能。

注意：因为英语是 WSS NAS 的默认语言，因此不能删除。

问：我能使用 WSS NAS 串流媒体吗？
答：您的 WSS NAS 可以将媒体串流到支持 DLNA 的播放设备。要启用串流以进行 DLNA 播放，请安装 Dashboard 的外接程序。有关详细信息以及如何下载外接程序，请转到 Windows Server Essentials Media Pack。

Seagate 支持

在 www.seagate.com/support 上联系 Seagate 支持。