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如果您在使用产品的过程中遇到问题,请首先查阅此用户手册及下方的故障排除主题。如果问题仍然存在,请参阅质保以了解您的质保权利和责任。
希捷网络存储不开机。
问:您能确认网络存储已通电吗?
答:确保已正确连接电源线,然后短按电源按钮。
问:是否电源存在问题?
答:确认插座有电。
希捷网络存储不响应。
问:是否尝试过重新启动系统?
答:使用 Windows Storage Server 2012 R2 Essentials 关闭网络存储,或者如果无法访问此操作系统,则短按前面的电源按钮。如果在几分钟之后未发生任何情况,那么通过按住前面按钮四秒以上(长按)来强制关闭网络存储。关闭后,短按前面的按钮以重新启动产品。请注意,在标准情况下,不建议如此操作,因为这可能导致数据丢失。
希捷网络存储过热。
问:环境温度是否太高?气流输出是否堵塞?几个风扇功能是否异常?
答:如果环境温度低于 104°F/40°C 且清洁了通风,您可能有一个或多个功能异常的风扇。联系希捷技术支持以确认。
无法识别插入的新硬盘。硬盘的 LED 指示灯为红色。
问:硬盘的 SATA 连接器是否干净无尘或没有其他东西?您是否将硬盘完全插入其插槽?
答:如果已将硬盘正确插入其插槽,请转到磁盘任务中的面板 > 监视器 > 内部磁盘并选择重新扫描磁盘。
我不确定是否应更新网络存储固件。
问:我可以在何处检查固件版本?
答:导航到 Windows Storage Server 2012 R2 Essentials 页面上的“监视器”选项卡,或检查网络存储的 LCD 的固件版本(仅限“4-盘位”和“6-盘位”)。
问:我如何知道固件是不是最新版本?
答:希捷监视器选项卡会自动检查更新,并在新的固件可用时提示您。