此常见问题适用于通过 USB 连接的 Seagate 外置硬盘。
现代操作系统（Windows 7 或更高版本、macOS 10.8 或更高版本）已经提供了内置驱动程序，允许检测和操作通过 USB 连接的任何外置硬盘。 因此，外置硬盘不需要产品特定的驱动程序，Seagate 也不会提供这些驱动程序。
如果计算机未检测到外置驱动程序，则很可能是由于硬件问题或文件系统损坏。驱动程序无法解决这两个问题，因此您需要执行故障排除。请参阅我们的 USB 外部故障排除程序文章以获得进一步帮助。
问题：什么是驱动程序？
回答：驱动程序或软件驱动程序是安装在计算机上的一个软件，允许两个硬件进行通信。
问题：我是否需要一个来自 Seagate 的驱动程序来检测我的外置硬盘或使其工作？
回答：不需要。在早期的计算机中，当您向系统中添加一个新硬件时，经常需要一个驱动程序。 此驱动程序通常由硬件制造商提供。这已经不常见了。现代操作系统已经内置了许多驱动程序，其中包括用于 USB 连接设备的驱动程序。
问题：我的计算机没有检测到我的外部硬盘驱动程序？Seagate 的驱动程序能解决这个问题吗？
回答： 不需要。您的计算机已包含有 USB 设备所需的驱动程序。如果计算机没有检测到您的驱动程序，则可能是硬件问题，或是驱动程序上的文件系统损坏。
问题：固件呢？我需要安装固件才能让我的驱动程序运行吗？
回答：也许是的。但是，固件不是驱动程序。固件只是存储在硬盘上的一组指令，它告诉硬盘如何执行。 Seagate 外置硬盘已经配备了所需的固件，以使其发挥最佳性能。
在极少数情况下，Seagate 可能会发布外置硬盘驱动程序的更新固件下载。
