用于台式机和笔记本电脑的所有 Seagate 和 Maxtor 品牌的 SATA、ATA 和 SCSI 硬盘都具有内置错误检查功能。按质保协议返回 Seagate 的所有硬盘中，有 30% 以上的硬盘状态良好，没有发现任何问题。为节省时间并免去运送可能根本不存在故障的硬盘所带来的麻烦，请对硬盘进行测试以查看它是否真的存在故障。
测试硬盘的第一步：请下载并运行 SeaTools for Windows。请参见解答 ID：202435 中的完整教程。
Seatools 中的测试将指示出 Pass（通过）或 Fail（失败）。如果硬盘未通过测试，请在我们的质保服务页开始执行更换过程。如果硬盘未通过测试但已过质保期，可以继续使用它，但记住始终对数据进行完全备份。
Seatools 将测试支持 S.M.A.R.T 技术的 SATA、ATA 或 SCSI 硬盘是否存在介质故障，执行读取测试和物理头测试，并确保硬盘可以正常工作。
如果硬盘通过所有测试（未找到问题），则说明问题出在系统上。
您可使用 CheckDisk 来测试硬盘。解答 ID：184611 – 如何使用 CheckDisk。
重新确认硬盘跳线、线缆和 ATA、SATA 或 SCSI 控制器以及操作系统的所有设置。请查看主机控制器（主板）文档或与系统制造商联系以获得有关 SCSI 端子或 ATA / SATA 控制器功能方面的帮助。
更多注意事项：
-如果 BIOS 无法识别硬盘，或硬盘不旋转，Seatools 将无法检测到硬盘。
此处列出了一些非常有用的工具。请首先从此处开始进行故障排除。如果后来检测到硬盘，则可参考上述文章对它进行测试。
- 串行 ATA 故障排除过程
- 解释 ID：168595 - BIOS 未检测到我的 SATA 或 ATA 硬盘。
-操作系统无法识别未格式化和未分区的硬盘。如果需要格式化方面的帮助：
- Windows 9x 和 ME：参考解答 ID：196151
- Windows 2000：参考解答 ID：178531
- Windows XP：参考解答 ID：199419
- Windows 7 / Vista：参考解答 ID：202291
- Macintosh：参考解答 ID：207851
