安装问题：
如果安装希捷 Dashboard 智能备份软件时遇到问题，您需要确认以下几点：
1. 希捷 Dashboard 智能备份软件需要以下 Windows 必备软件：
对于 64 位 Windows 操作系统:
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable(x64)
Microsoft .NET 4.0
Windows Installer 3.1
对于 32 位 Windows 操作系统:
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable (x86)
Microsoft .NET 4.0
Windows Installer 3.1
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable(x64)
Microsoft .NET 4.0
Windows Installer 3.1
对于 32 位 Windows 操作系统:
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x86)
Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable (x86)
Microsoft .NET 4.0
Windows Installer 3.1
2. 确认您是否是该计算机的管理员或是否有管理权限
3. 右键单击希捷 Dashboard 安装程序并以管理员身份运行
4. 在 MacOS 上，确保您的用户身份是管理员
3. 右键单击希捷 Dashboard 安装程序并以管理员身份运行
4. 在 MacOS 上，确保您的用户身份是管理员
卸载问题：
如果卸载希捷 Dashboard 智能备份软件时遇到困难，请尝试以下操作：
启动到安全模式再卸载
1. 第三方卸载实用程序
2. 使用 Microsoft Fix It，但是我们建议您在运行此实用程序之前，先创建系统还原点 - 如何创建还原点然后再使用 Microsoft Fix It 下载
3. 希捷 Dashboard 智能备份软件卸载完成后，要验证其是否已完全移除，请在以下位置中查找 Seagate Dashboard 2.0。下面两个位置都是隐藏文件夹，因
此您需要显示隐藏文件：
C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate
C:\ProgramData\Seagate
C:\ProgramData\Seagate
错误/消息：希捷 Dashboard 智能备份软件在启动第一次备份后冻结
解决方案：
1. 重启电脑。然后打开希捷 Dashboard 智能备份软件并重新启动备份。
或
2. 从系统托盘中关闭此程序。
3. 右键单击位于屏幕右下方的希捷 Dashboard 智能备份软件图标。
4. 单击“退出”。
5. 重新打开希捷 Dashboard 智能备份程序，然后重新启动备份。
或
2. 从系统托盘中关闭此程序。
3. 右键单击位于屏幕右下方的希捷 Dashboard 智能备份软件图标。
4. 单击“退出”。
5. 重新打开希捷 Dashboard 智能备份程序，然后重新启动备份。
错误/消息：缺少 ATL100.dll 或 Dbghelp.dll
原因：未安装 Microsoft VC Redist 2010 SP1 (x86)
解决方案：安装 Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x86)
错误/消息：初始作业暂挂
首先，只需要先点击刷新按钮
如果备份作业仍不启动，请进行以下故障排除。
可能原因：任务计划程序中没有创建此任务
解决方案：在任务计划程序中创建任务。
1. 确认 C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\Files\ 位置中是否创建了 nji 文件。您将看到一个带有你用户名的 nji 文件
(UserName.nji)。如果未创建此文件，请卸载软件然后重新安装。
2. 确认 nji 文件后立即创建任务
3. 打开"计算机管理器"。
4. 找到“任务计划程序”
5. 选择“创建任务”。
6. 选择“新建”操作，将 "C:\Program Files (x86)\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\NBCore.exe" （带引号） 放在程序脚本中。 在“添加参数”中，您需要输入 nji
文件的位置 C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\Files\UserName.nji。
(UserName.nji)。如果未创建此文件，请卸载软件然后重新安装。
2. 确认 nji 文件后立即创建任务
3. 打开"计算机管理器"。
4. 找到“任务计划程序”
5. 选择“创建任务”。
6. 选择“新建”操作，将 "C:\Program Files (x86)\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\NBCore.exe" （带引号） 放在程序脚本中。 在“添加参数”中，您需要输入 nji
文件的位置 C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\Files\UserName.nji。
错误/消息：未知错误
原因：权限问题
解决方案：提升特权等级
1. 在系统托盘中右键单击希捷 Dashboard 智能备份软件图标并选择“退出”。
注意：将显示一条消息，告诉您如果退出，软件将不再运行。
2. 单击“确定”关闭此警告。
3. 右键单击桌面上的希捷 Dashboard 智能备份图标。
4. 选择属性。
5. 选择 “兼容性”选项卡。
6. 在“特权等级”下，勾选“以管理员身份运行此程序”复选框。
7. 单击 “确定”。
8. 重新启动软件。
9. 如果该错误仍然存在，请重复步骤 3-5 打开“兼容性”选项卡。
注意：将显示一条消息，告诉您如果退出，软件将不再运行。
2. 单击“确定”关闭此警告。
3. 右键单击桌面上的希捷 Dashboard 智能备份图标。
4. 选择属性。
5. 选择 “兼容性”选项卡。
6. 在“特权等级”下，勾选“以管理员身份运行此程序”复选框。
7. 单击 “确定”。
8. 重新启动软件。
9. 如果该错误仍然存在，请重复步骤 3-5 打开“兼容性”选项卡。
勾选“在兼容模式下运行此程序：”，然后选择 Windows XP (Service Pack 3)。
错误/消息：备份在完成特定百分比后显示挂起
原因：Microsoft 服务问题，正在备份的数据量过大，系统性能问题
解决方案：有几点可能会导致备份在完成特定百分比时卡住。
验证以下 Microsoft 服务是否已启动且自动运行。
1. 验证以下 Microsoft 服务是否已启动且自动运行：
| 维护 | 服务状态 | 启动类型 |
| COM+ 事件系统 | 已启动 | 自动 |
| COM+ 系统应用程序 | 已启动 | 自动 |
| Microsoft 软件卷影副本提供程序 | 已启动 | 自动 |
| 远程过程调用 (RPC) | 已启动 | 自动 |
| 希捷 Dashboard 智能备份服务 | 已启动 | 自动 |
| Seagate Mobile Backup 服务 | 已启动 | 自动 |
| 系统事件通知 | 已启动 | 自动 |
| 任务计划程序 | 已启动 | 自动 |
| 卷影副本 | 已启动 | 自动 |
| Windows 事件日志 | 已启动 | 自动 |
2. 只备份您需要的内容。 实现此目的的最简单方法是创建自定义备份计划，只备份你需要的数据。此外，如视频之类的大文件可能需要花费较长时间才能
完成备份，看起来就像是备份挂起。
3. 整体系统性能也如此。理想情况下，内置硬盘至少有 20% 的可用空间，且最小内存大小为 1GB（32 位）和 2GB（64 位）。其他限制因素包括传输速率。相
比于更新后的 USB 3.0，USB 2.0 备份要花费更长的时间。为达到最佳性能，请确保硬盘直接连接到计算机而不是连接到 USB 集线器。
完成备份，看起来就像是备份挂起。
3. 整体系统性能也如此。理想情况下，内置硬盘至少有 20% 的可用空间，且最小内存大小为 1GB（32 位）和 2GB（64 位）。其他限制因素包括传输速率。相
比于更新后的 USB 3.0，USB 2.0 备份要花费更长的时间。为达到最佳性能，请确保硬盘直接连接到计算机而不是连接到 USB 集线器。
错误/消息：错误 1920。 希捷 Dashboard 智能备份/Mobile Backup 服务启动失败
原因：
下面是几个可能会遇到此错误的实例。
1. 您不是计算机的管理员。
2. 杀毒软件可能会引起与安装过程的冲突。
2. 杀毒软件可能会引起与安装过程的冲突。
解决方案：
在下面两种情况下，您需要右键单击希捷 Dashboard 智能备份安装程序并选择以管理员身份运行。该操作可使您提升当前在计算机上的权限。
1. 确认您是否是正在使用的计算机的管理员或是否有管理权限。
2. 在安装软件之前暂时禁用杀毒软件，或许也可以帮助解决此问题。
2. 在安装软件之前暂时禁用杀毒软件，或许也可以帮助解决此问题。
错误/消息：连接增强版希捷 Dashboard 智能备份软件以激活功能。
原因：以下几点可能会阻止希捷 Dashboard 智能备份软件为您的设备解锁相应的功能。
1. 您的计算机上可能没有安装 MSXML 解析器。
2. 安装期间，您的杀毒软件可能阻止安装程序完成整个过程。
2. 安装期间，您的杀毒软件可能阻止安装程序完成整个过程。
解决方案：
1. 安装 Microsoft XML Parser 4.0 SP3，然后重新启动计算机。
2. 暂时禁用杀毒软件，然后重新安装希捷 Dashboard 智能备份软件
2. 暂时禁用杀毒软件，然后重新安装希捷 Dashboard 智能备份软件
