首先确保在备份运行时未打开任何正在备份的内容，以防止出现此错误消息。
例如，可能在 Microsoft Word 中打开了一个文档。
要帮助解决此问题，请使用报告功能。如果您没有看到报告功能，请重新启动 Toolkit 或您的计算机以更新到最新版本的 Toolkit。 需要 Internet 以便将软件更新到最新版本。
如要定位致使备份失败的路径：
- 启动 Toolkit
- 单击 Backup（备份）
- 单击失败的备份作业上的 More（更多）(
) 按钮
- 单击 Report（报告）
这会打开一个窗口，其中显示备份失败的文件路径。单击主机路径列中的文件路径，将打开一个窗口，让您找到活动文件。
如果不需要备份此文件，您可以创建一个从备份中删除该文件的自定义备份。如需更多详细信息，请查看Toolkit 用户手册。 此过程可能需要不止一次。
