尽管大多数硬盘将在质保到期日之后继续为其所有者服务多年，但硬盘毕竟是带有移动部件的机电设备。虽然它们被设计为尽可能长时间使用，但它们不会永远可用。硬盘故障通常是由于机械组件在正常使用中磨损而导致的机械故障。
较少见的情况是，硬盘也可能由于制造缺陷或由于受到诸如碰撞/掉落/过热等情况而过早出现故障。制造中的缺陷通常会在第一年的使用中被发现。
由于所有硬盘都比较精巧脆弱，因此在发生硬盘故障时定期备份数据至关重要。Seagate 提供一系列品种广泛的备份用硬盘，并附带备份软件。访问 Seagate 质保验证页面了解更多信息。
Seagate 为我们的所有优质产品提供支持，并且如果硬盘在产品质保期内由于制造缺陷而出现故障，我们将予以更换。
以下任何一种情况都会导致硬盘不符合质保更换条件：
- 质保期已过。
- Seagate / Maxtor External 产品的外壳被拆卸和/或打开。
- 任何已拆卸的硬盘。
- 有物理损坏迹象的硬盘。
- 曾掉落或以其他方式滥用且内部受损的硬盘。
如需了解更换的质保期，请查看我们的质保服务页面或联系 Seagate 支持部门。
