如何装运您的 Seagate 产品

在您退回产品之前

对于已结束的项目退货：

1. 请点击下方链接：https://www.seagate.com/promos/lyve-support/
2. 请填写表格并提交。
3. Lyve 团队成员将审核您的请求。审核通过后，他们将通过电子邮件（来自 do.not.reply@seagate.com）向您发送退货授权 (RMA)/订单确认编号和预付费运输标签。预计将在 1 个工作日内回复。
4. 请转至如何包装您的产品。

对于 Lyve 硬件维护或更换请求：

1. 在 Lyve Management Portal 上访问您的帐户。
2. 选择转到主页，单击项目，选择相关项目，单击管理项目（右上角），然后选择退回设备。
3. 您须通过Lyve 虚拟助手“”向 Lyve 支持提交请求。选择菜单>技术支持>我的硬件问题。这将使 Lyve 团队成员能够为您的 Lyve 设备提供支持和/或维护或更换。请提供您的项目名称和适用的序列号。
4. 如果确定您的 Lyve 设备需要更换，Lyve 团队成员将通过电子邮件向您提供退货授权 (RMA)/订单确认编号。
5. 更换产品将通过 UPS 2nd Day Air 运送给您。
6. 更换设备将随附预付费运输标签，用于退回 Lyve 设备。
7. 在收到更换产品后，请转至如何包装您的产品。

如何包装您的产品

Lyve™ Mobile Array

1. 将 Lyve™ Mobile Array 放入 Lyve Mobile Array Shipper（装运盒）。
2. 请在退货时附上 Lyve™ Mobile Array 配件。请参阅下表以获取需要退回的配件列表。
3. 合上 Lyve Mobile Array Shipper 并用随附的两个安全封条将其固定。
4. 可选的：将产品放入原包装盒或运输替换产品的包装盒内。注意：如果没有原始包装材料或替换包装材料，则只能将 Lyve™ Mobile Array 放在 Lyve Mobile Array Shipper 中运输。
5. 用打包带密封包装盒（如使用包装盒）。
6. 将随附的运输标签牢固地贴在盒子或装运盒外面。
7. 将产品投递到离您最近的 UPS 站点。

Lyve Drive™ Shuttle

1. 将 Lyve Drive™ Shuttle 放入装运盒内。
2. 请在退货时附上 Lyve Drive™ Shuttle 配件。请参阅下表以获取需要退回的配件列表。
3. 合上装运盒并用随附的两个安全封条将其固定。
4. 可选的：将产品放入原包装盒或运输替换产品的包装盒内。注意：如果没有原始包装材料或替换包装材料，则只能将 Lyve Drive™ Shuttle 放在装运盒中运输。
5. 用打包带密封包装盒（如使用包装盒）。
6. 将随附的运输标签牢固地贴在盒子或装运盒外面。
7. 将产品投递到离您最近的 UPS 站点。

Lyve™ Mobile Rackmount Receiver 或 Lyve™ Mobile Mount

1. 请在退货时附上需要退回的配件。请参阅下表以获取需要退回的配件列表。
2. 将产品放入原包装盒或运输替换产品的包装盒内¹。
3. 使用包装胶带密封包装箱。
4. 将随附的运输标签牢固地贴在盒子外面。
5. 将产品投递到离您最近的 UPS 站点。
6. ¹如果没有原始包装材料或替换包装材料，请通过 Lyve Management Portal 上的 Lyve 虚拟助手“”联系我们。

Lyve™ Mobile PCIe Adapter

1. 请在退货时附上需要退回的配件。请参阅下表以获取需要退回的配件列表。
2. 将 Lyve™ Mobile PCIe Adapter 放入防静电袋或类似材料中，以防止静电放电 (ESD)。
3. 将产品放入原包装盒或替换产品的包装盒内¹。
4. 使用包装胶带密封包装箱。
5. 将随附的运输标签牢固地贴在盒子外面。
6. 将产品投递到离您最近的 UPS 站点。
7. ¹如果没有原始包装材料或替换包装材料，请通过 Lyve Management Portal 上的 Lyve 虚拟助手“”联系我们。