Domande frequenti

Per informazioni sull'impostazione e l'uso del dispositivo FireCuda Gaming SSD di Seagate consultare le domande frequenti riportate di seguito. Per ulteriori risorse di supporto accedere al sito dell'Assistenza tecnica Seagate.

Tutti gli utenti

Problema: il trasferimento dei file è troppo lento

D: Le due estremità del cavo USB sono correttamente collegate?

R: Vedere i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di connessione via cavo di seguito:

• Esaminare le due estremità del cavo e accertarsi che siano correttamente inserite nelle rispettive porte.
• Provare a scollegare il cavo, attendere 10 secondi, quindi ricollegarlo.
• Provare con un altro cavo USB.

D: Ci sono altri dispositivi collegati alla stessa porta o allo stesso hub?

R: Scollegare gli altri dispositivi e controllare se le prestazioni del dispositivo migliorano.

D: Si è collegati a una porta USB 3.2 Gen2x2?

R: Per ottimizzare le prestazioni, un dispositivo USB 3.2 Gen 2x2 deve essere collegato a una porta host che supporti USB 3.2 Gen 2x2. Confermare che la porta USB-C del computer sia di tipo USB 3.2 Gen 2x2. Collegare FireCuda Gaming SSD a una porta Thunderbolt 3 o altre porte di tipo USB-C può limitare le prestazioni.

Q: (Solo per Windows) Il caching di scrittura è abilitato?

A: Il caching di scrittura consente di ottimizzare le prestazioni utilizzando la memoria volatile (RAM) per raccogliere i comandi di scrittura inviati a un dispositivo di memorizzazione. Consultare Come ottimizzare le prestazioni di un'unità esterna in Windows.

Problema: il cavo USB in dotazione è troppo corto

D: Posso utilizzare il dispositivo con un cavo più lungo?

R: Sì, purché sia certificato secondo gli standard USB. Tuttavia, per ottimizzare le prestazioni, Seagate raccomanda di utilizzare il cavo fornito con il dispositivo di archiviazione. Se utilizzando un cavo più lungo si riscontrano problemi di rilevamento, velocità di trasferimento o disconnessione, utilizzare il cavo originale fornito con il dispositivo.

Problema: Ricevo messaggi d'errore relativi al trasferimento di file

D: Viene visualizzato un messaggio di errore che segnala la disconnessione dell'unità dopo la disattivazione della modalità di sospensione?

R: Ignorare il messaggio pop-up in quanto l'unità si sta comunque rimontando sul desktop.

Windows

Problema: L'icona del dispositivo non viene visualizzata in Computer

D: Il dispositivo è elencato in Gestione periferiche?

R: Tutti i dispositivi di memorizzazione vengono visualizzati in almeno un'ubicazione di Gestione periferiche.

Digitare Gestione periferiche nella finestra di Ricerca per avviare l’applicazione. Cercare nella sezione Unità disco e, se necessario, fare clic sul simbolo + per visualizzare la lista completa dei dispositivi. Se non si è certi che il dispositivo sia elencato, scollegarlo in modo sicuro e ricollegarlo. L'elemento che cambia è il dispositivo Seagate.

D: Il dispositivo è elencato accanto a un'icona insolita?

R: Gestione periferiche di Windows normalmente fornisce informazioni sugli errori delle periferiche. Mentre Gestione periferiche può aiutarvi con la diagnostica della maggior parte dei problemi, non potrà dare indicazioni sull'esatta causa o fornirvi una soluzione precisa.

Un'icona insolita accanto al dispositivo può indicare un problema. Per esempio, al posto della normale icona legata al tipo di dispositivo viene visualizzato un punto esclamativo, un punto di domanda o una X. Fare clic con il pulsante destro del mouse su questa icona, quindi scegliere Proprietà. La scheda Generale fornisce un possibile motivo per cui l'unità non funziona come previsto.

Mac

Problema: L'icona del dispositivo non appare sul desktop

D: Finder è configurato in modo da nascondere le unità disco esterne sulla scrivania?

R: Accedere a Finder e controllare se è selezionato Preferenze > scheda Generale > Visualizza questi elementi sulla scrivania. Verificare che Dischi esterni sia selezionato.

D: Il dispositivo funziona con il sistema operativo?

R: Aprire Utilità disco su Vai > Utilità > Utilità disco. Se il dispositivo è elencato nella colonna di sinistra, controllare le preferenze di Finder per capire perché non viene visualizzata sulla scrivania (rivedere la domanda precedente).

D: La configurazione del computer soddisfa i requisiti minimi richiesti per l'utilizzo con questo dispositivo?

R: Fare riferimento alla confezione del prodotto per l'elenco dei sistemi operativi supportati.

D: È stata eseguita la corretta procedura di installazione prevista dal sistema operativo in uso?

R: Rivedere la procedura di installazione in Operazioni iniziali.