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Per informazioni sull'impostazione e l'uso del dispositivo Mobile SSD Secure di LaCie consultare le domande frequenti riportate di seguito. Per ulteriori risorse di supporto accedere al sito dell'Assistenza tecnica LaCie.
D: Le due estremità del cavo USB sono correttamente collegate?
R: Consultare i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi riguardanti il collegamento dei cavi:
D: Ci sono altri dispositivi USB collegati alla stessa porta o hub?
R: Scollegare gli altri dispositivi USB e controllare se le prestazioni del dispositivo migliorano.
D: Il mio dispositivo funzionerà quando viene collegato a una porta USB 3.0 del computer?
R: Sì, il dispositivo è compatibile con le porte USB 3.0, tuttavia il prodotto non include un cavo con connettore USB Tipo A. Tuttavia, le velocità di trasferimento sono molto più lente con USB 3.0.
D: Posso utilizzare il mio dispositivo con un hub USB?
R: Sì, è possibile collegare il dispositivo a un hub USB. Qualora venga utilizzato un hub e si riscontrino problemi di rilevamento, velocità di trasferimento più basse del normale, episodi di disconnessione casuale dal computer o altri problemi inusuali, cercare di collegare il dispositivo direttamente alla porta USB del computer.
Alcuni hub USB sono meno efficienti nella gestione dell'alimentazione, il che può essere problematico per i dispositivi collegati. In tal caso, provare un hub USB alimentato che include un cavo di alimentazione.
D: Posso utilizzare il dispositivo con un cavo più lungo?
R: Sì, purché sia certificato secondo gli standard USB. Tuttavia, per ottimizzare le prestazioni, LaCie raccomanda di utilizzare il cavo fornito con il dispositivo. Se utilizzando un cavo più lungo si riscontrano problemi di rilevamento, velocità di trasferimento o disconnessione, utilizzare il cavo originale fornito con il dispositivo.
D: È stato visualizzato un messaggio "Errore -50" durante la copia su un volume FAT32?
R: Durante la copia di file o cartelle da un computer a un volume FAT32, alcuni caratteri nei nomi non possono essere copiati. Tali caratteri includono, in via esemplificativa: ? < > / \ :
Controllare i file e le cartelle per garantire che questi caratteri non siano contenuti nei nomi.
Se si tratta di un problema ricorrente o se non è possibile trovare i file con i caratteri non compatibili, considerare la possibilità di riformattare l'unità in NTFS (utenti Windows) o HFS+ (utenti Mac). Vedere Partizionamento e formattazione facoltativi.
D: È stato visualizzato un messaggio di errore indicante che l'unità è stata scollegata quando all’uscita dalla modalità di sospensione?
R: Ignorare questo messaggio poiché l’unità viene montata nuovamente sul desktop a prescindere dal messaggio della finestra a comparsa. Le unità di LaCie consentono di risparmiare energia rallentando quando si imposta il computer in modalità di sospensione. Quando il computer esce dalla modalità di sospensione, l'unità potrebbe non avere abbastanza tempo per accelerare, generando la visualizzazione del messaggio a comparsa.
D: Il Finder è configurato in modo da nascondere le unità disco sulla scrivania?
R: Accedere al Finder e poi verificare Preferenze > Generale > Mostra questi elementi sulla scrivania. Verificare che i dischi rigidi siano selezionati.
D: Il dispositivo funziona con il sistema operativo?
R: Aprire Utility Disco in Vai > Utility > Utility Disco. Se il dispositivo viene elencato nella colonna di sinistra, controllare le preferenze di Finder per capire perché non viene visualizzata sulla scrivania (rivedere la domanda precedente).
D: La configurazione del computer soddisfa i requisiti minimi richiesti per l'utilizzo con questo dispositivo?
R: Fare riferimento alla confezione del prodotto per l'elenco dei sistemi operativi supportati.
D: Sono stati seguiti i passaggi corretti per l’installazione in base al sistema operativo?
R: Rivedere la procedura di installazione in Operazioni iniziali.
D: Il dispositivo viene elencato in Gestione periferiche?
R: Tutte le unità vengono visualizzate in almeno un luogo in Gestione Dispositivi.
Digitare Gestione dispositivi nel campo di ricerca per avviare lo strumento. Cercare nella sezione Unità disco e, se necessario, fare clic sul segno più (+) per visualizzare l'elenco completo dei dispositivi. In caso di dubbi sul fatto che l’unità sia elencata, scollegarla in modo sicuro e ricollegarla. L'elemento che cambia è il dispositivo LaCie.
D: Il dispositivo viene elencato accanto a un'icona insolita?
R: Gestione dispositivi di Windows di solito fornisce informazioni sui guasti delle periferiche. Sebbene Gestione dispositivi possa aiutare con la risoluzione della maggior parte dei problemi, potrebbe non visualizzare la causa precisa o fornire una soluzione precisa.
Un'icona insolita accanto al dispositivo può indicare un problema. Ad esempio, al posto dell'icona normale in base al tipo di dispositivo potrebbe esserci un punto esclamativo, interrogativo o una X. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona, quindi scegliere Proprietà. La scheda Generale fornisce un possibile motivo per cui l'unità non funziona come previsto.