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In caso di problemi con il prodotto, consultare per prima cosa le domande e risposte per la risoluzione dei problemi riportati di seguito. Se il problema persiste, fare riferimento a http://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty/ per maggiori informazioni sui diritti concessi dalla garanzia e sulle responsabilità.
D. Il NAS è alimentato?
R. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato e premere il pulsante di accensione finché il LED di stato non si accende.
D. È stato collegato un dispositivo di memorizzazione USB?
R. Il sistema NAS potrebbe tentare l'avvio da tale dispositivo. Scollegare il dispositivo e provare ad avviare il sistema.
D. La batteria della scheda madre deve essere sostituita?
R. Se la batteria della scheda madre non funziona potrebbe impedire l'avvio del sistema. Per verificare se questo è il problema, collegare un monitor, un mouse e una tastiera al sistema NAS e riavviare. Se sul monitor appare la scritta "CMOS Checksum Error", la batteria della scheda madre potrebbe essere la causa del problema. Contattare il servizio di supporto di LaCie per la verifica e l'assistenza.
D. Esiste un problema con l'alimentatore?
R. Collegare un monitor, un mouse, una tastiera e accendere il prodotto. Se sul monitor non appare nulla e se le spie dei LED rimangono spente, l'alimentatore del sistema NAS può essere danneggiato. Contattare il servizio di supporto di Seagate se si ritiene che l'alimentatore sia guasto.
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D. Il prodotto si è spento non appena il dispositivo USB e stato inserito nella porta USB del sistema 4-Bay Rackmount NAS?
R. Il dispositivo USB potrebbe avere causato un corto circuito. Scollegare eventuali dispositivi USB collegati dopo il guasto e riavviare il prodotto.
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D. Si è provato a riavviare il sistema?
R. Spegnere il sistema NAS utilizzando NAS OS o, se non è possibile accedere allo strumento di amministrazione di NAS OS, premere il pulsante sul pannello frontale. Se dopo alcuni minuti questa azione non sortisce alcun effetto, forzare lo spegnimento del sistema NAS tenendo premuto il pulsante sul pannello frontale per più di quattro secondi. Una volta spento, riavviare il sistema premendo e rilasciando immediatamente il pulsante sul pannello frontale. Notare che questa procedura è sconsigliata in condizioni normali di funzionamento in quanto può causare una perdita di dati.
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D. La temperatura ambiente è troppo alta? La griglia di ventilazione è bloccata? Le ventole non funzionano correttamente?
R. Se la temperatura ambiente è sotto i 35 ˚C e la griglia di ventilazione è libera, una o più ventole potrebbero non funzionare correttamente. Contattare il servizio di supporto di Seagate per la verifica.
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D. Dove è possibile controllare la versione del firmware?
R. Accedere alla pagina di supporto di NAS OS e controllare la versione riportata in Firmware.
D. Come verifico se il firmware corrisponde all'ultima versione?
R. NAS OS ricerca automaticamente gli aggiornamenti e avviserà della disponibilità di un nuovo firmware.