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LaCieハードディスク・ドライブの設定や使い方については、以下のよくある質問をご覧ください。さらにサポートが必要な場合は、LaCieカスタマー・サポートにお問い合わせください。
Thunderbolt 3/USB
質問：ケーブルの両端はしっかりと接続されていますか？
回答：以下のケーブル接続に関するトラブルシューティングのヒントをご覧ください。
質問：同じポートまたはハブに他のThunderbolt 3またはUSBデバイスが接続されていませんか？
回答：他のデバイスを取り外して、ドライブの性能が改善されるかどうかを確認してください。
Thunderbolt 3
質問：デバイスがコンピュータのThunderbolt 3 USB-Cポートまたはハブに接続されていますか？
回答：1big Dock を、Thunderbolt 3デバイスに対応しているコンピュータのUSB-Cポートに接続します。USB-Cポートの横に、Thunderbolt 3対応を示す稲妻のアイコンが表示されている必要があります。
質問：コンピュータまたはオペレーティング・システムはThunderbolt 3に対応していますか？
回答：Thunderbolt 3の互換性に関する情報については、お使いのコンピュータおよびオペレーティング・システムの説明書をご覧ください。
書込みキャッシュ（Windowsのみ）
質問：書込みキャッシングが有効化されていますか？
回答：書込みキャッシングは、揮発性メモリ (RAM) を使用してストレージ・デバイスに送信される書込みコマンドを収集することで性能を向上させるものです。「Windowsの外付けドライブの性能を向上させる方法」を参照してください。
質問：Thunderbolt 3デイジーチェーンにUSB-Cハードディスク・ドライブを取り付けることはできますか？
回答：はい。USBデバイスにはデイジーチェーンを延長するための2つ目のポートがないため、USB-Cハードディスク・ドライブをThunderbolt 3デイジーチェーンの終端に追加してください。USB-CデバイスをThunderbolt 3デイジーチェーンに追加してもThunderbol 3デバイスにはならないという点にご注意ください。USB-Cデバイスは、デバイスが持つ能力の範囲内でしか性能を発揮しません。たとえば、USB 3.1 Gen 2ハードディスク・ドライブの転送速度は最高10Gb/秒ですが、Thunderbolt 3デイジーチェーンの終端に追加されたUSB 3.1 Gen 1ハードディスク・ドライブでは最高5Gb/秒になります。
質問：ハードディスク・ドライブのパスワード保護はできますか？
回答：はい。ハードディスク・ドライブまたは個別のフォルダやファイルをパスワードで保護できます。パスワード保護には多くのサードパーティ・ソリューションがあります。ただし、LaCieではサードパーティ・アプリケーションをテストしていないため、それらを保証することはできません。
Windowsのバージョンによっては、ハードディスク・ドライブをパスワードで保護できるBitLockerと呼ばれるユーティリティが内蔵されているものがあります。BitLockerの詳細については、Microsoftのサポート文書を参照してください。
質問：ハードディスク・ドライブを暗号化できますか？
回答：はい。ハードディスク・ドライブは暗号化できます。暗号化には多くのサードパーティ・ソリューションがあります。ただし、LaCieではサードパーティ・アプリケーションをテストしていないため、それらを保証することはできません。
Windowsのバージョンによっては、ハードディスク・ドライブを暗号化できるBitLockerと呼ばれるユーティリティが内蔵されているものがあります。BitLockerの詳細については、Microsoftのサポート文書を参照してください。
質問：FAT32ボリュームのコピー中に「エラー-50」が表示されましたか？
回答：パソコンからFAT32ボリュームにファイルまたはフォルダをコピーする場合、ファイル名またはフォルダ名としてコピーできない文字があります。コピーできない文字には以下のようなものがありますが、これらに限定されません：?、<、>、/、\、:
ファイル名やフォルダ名にこれらの文字が含まれていないことを確認してください。
問題が繰り返し起こる場合や、対応していない文字を含むファイルがないにもかかわらずエラーが生じる場合は、ドライブをNTFS（Windowsユーザーの場合）またはHFS+（Macユーザーの場合）に再フォーマットしてください。「最適なフォーマットおよびパーティション作成」を参照してください。
質問：デスクトップにハードディスク・ドライブが表示されないようにFinderが設定されていませんか？
回答：[Finder] を開いて、[環境設定] > [一般] タブ > [次の項目をデスクトップに表示] の順に進みます。[ハードディスク] が選択されていることを確認してください。
質問：ドライブは、オペレーティング・システムにマウントされていますか？
回答：[開く] > [ユーティリティ] > [ディスクユーティリティ] の順に進み、[ディスクユーティリティ] を開きます。左側の欄にドライブがリストアップされている場合は、Finderの環境設定を確認し、デスクトップに表示されない理由を確認します（上記質問を参照してください）。
質問：お使いのパソコンの設定は、このドライブを使用するための最低要件を満たしていますか？
回答：サポートされているオペレーティング・システムの一覧は、製品パッケージを参照してください。
質問：お使いのオペレーティング・システムの手順に従って正しくインストールしましたか？
回答：「はじめに」のインストール手順を参照してください。
質問：デバイスマネージャーにドライブは表示されていますか？
回答：すべてのドライブがデバイスマネージャーの少なくともどこか一箇所に表示されます。
[検索] へ進み、「デバイス マネージャー」と入力してデバイスマネージャーを起動します。[ディスクドライブ] のセクションを探し、必要に応じてプラス (+) アイコンをクリックしてデバイスの全一覧を開きます。探しているドライブが表示されているかどうかわからない場合は、ドライブを安全に取り外してから、もう一度接続し直してみてください。そこで変更される項目がお使いのLaCieハードディスク・ドライブです。
質問：ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されていますか？
回答：Windowsデバイスマネージャーには通常、周辺機器の故障に関する情報が表示されます。デバイスマネージャーはほとんどの問題のトラブルシューティングに役立ちますが、詳しい原因や解決方法が表示されないこともあります。
ハードディスク・ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されている場合は、問題が発生している可能性があります。たとえば、デバイスの種類によって、通常のアイコンではなく、感嘆符、疑問符、またはXで問題が表示されます。アイコンを右クリックし、[プロパティ] を選択します。[全般] タブに、デバイスが正常に動作していない理由が表示されます。