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LaCieハードディスク・ドライブの設定や使い方については、以下のよくある質問をご覧ください。さらにサポートが必要な場合は、LaCieカスタマー・サポートにお問い合わせください。
Q: Thunderboltケーブルの両端はしっかりと接続されていますか？
A：Rugged SSD Pro5をThunderbolt 3（Macのみ）、Thunderbolt 4、またはUSB4ポートに接続すると、パフォーマンスはポートの速度に制限されます。最新の互換性の詳細については、次のナレッジ・ベースの記事「LaCie Rugged SSD Pro5互換性」を参照してください。
Q: 同じポートまたはハブに他のUSBデバイスが接続されていませんか？
A: 他のUSBデバイスを取り外して、ドライブの性能が改善されるかどうかを確認してください。
Q：ドライブはコンピュータのUSB 3.0ポートで動作しますか？
A：いいえ、USB 3.0ポートはRugged SSD Pro5をサポートするのに十分な電力を供給しません。
Q: USBハブでこのドライブを使用できますか？
A：はい、このドライブはUSBハブに接続できます。ハブを使用していて検出できない、転送速度が通常よりも遅い、パソコンとの接続がランダムに切れるなどの問題が発生する場合は、パソコンのUSB Cポートに直接ドライブを接続し直してみてください。
USBハブの中には電源管理効率の悪いものがあり、接続したデバイスで問題を引き起こすことがあります。このような場合は、電源ケーブルが付属している電源付きUSBハブを使用してみてください。
Q: ドライブにもっと長いケーブルを使用できますか？
A: はい、できます。USBの規格に従って認証されているものをお使いください。ただし、LaCieでは、ドライブに付属しているケーブルをご使用になることをお勧めしています。長いケーブルを使用していて、検出や転送速度、切断の問題が発生する場合は、ドライブに付属している純正ケーブルをご使用ください。
Q: FAT32ボリュームのコピー中に「エラー-50」が表示されましたか？
A: パソコンからFAT32ボリュームにファイルまたはフォルダをコピーする場合、ファイル名またはフォルダ名としてコピーできない文字があります。コピーできない文字には以下のようなものがありますが、これらに限定されません：? < > / \ :
ファイル名やフォルダ名にこれらの文字が含まれていないことを確認してください。
問題が繰り返し起こる場合や、対応していない文字を含むファイルがないにもかかわらずエラーが生じる場合は、ドライブをNTFS（Windowsユーザーの場合）またはHFS+（Macユーザーの場合）に再フォーマットしてください。「最適なフォーマット」をご覧ください。
Q: スリープモードから復帰した際にドライブが切断されたという内容のエラーメッセージが表示されましたか？
A：ドライブはデスクトップに再マウントされているため、このメッセージは無視してください。パソコンをスリープモードに設定すると、LaCieドライブはスピンダウンすることで消費電力を抑えます。パソコンがスリープモードから復帰すると、ドライブがスピンアップする時間がないため、このメッセージが表示されます。
Q：デバイス・マネージャーにドライブは表示されていますか？
A: すべてのドライブがデバイスマネージャーの少なくともどこか一箇所に表示されます。
検索に [デバイス マネージャー] と入力して検索します。[ディスクドライブ] のセクションを探し、必要に応じてプラス (+) アイコンをクリックしてデバイスの全一覧を開きます。探しているドライブが表示されているかどうかわからない場合は、ドライブを安全に取り外してから、もう一度接続し直してみてください。そこで変更される項目がお使いのLaCieドライブです。
Q：ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されていますか？
A: Windowsデバイス・マネージャーには通常、周辺機器の故障に関する情報が表示されます。デバイスマネージャーはほとんどの問題のトラブルシューティングに役立ちますが、詳しい原因や解決方法が表示されないこともあります。
ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されている場合は、問題が発生している可能性があります。例えば、デバイスタイプに基づく通常のアイコンではなく、「！」マークや「？」マーク、あるいは「X」が表示された場合は、そのアイコンを右クリックして、[プロパティ] を選択します。[全般] タブに、デバイスが正常に動作していない理由が表示されます。
Q：デスクトップにドライブが表示されないようにFinderが設定されていませんか？
A: [Finder] を開いて、[環境設定] > [一般] タブ > [次の項目をデスクトップに表示] の順に進みます。[ハードディスク] が選択されていることを確認してください。
Q: ドライブは、オペレーティング・システムにマウントされていますか？
A: [開く] > [ユーティリティ] > [ディスクユーティリティ] の順に進み、[ディスクユーティリティ] を開きます。左側の欄にドライブがリストアップされている場合は、Finderの環境設定を確認し、デスクトップに表示されない理由を確認します（上記質問を参照してください）。
Q：お使いのパソコンの設定は、このドライブを使用するためのシステムの最低要件を満たしていますか？
A：サポートされているオペレーティング・システムの一覧については、次のリンクを参照してください：www.lacie.com/os
Q: お使いのオペレーティング・システムの手順に従って正しくインストールしましたか？
A: 「はじめに」のインストール手順を参照してください。
Q：Rugged SSD Pro5をTime Machineで使用できますか？
A：はい。このドライブは、PCとMacの両方で使用できるようにexFAT形式でフォーマットされています。Time Machineの場合は、Macに再フォーマットする必要があります。再フォーマットすると、ドライブに保存されていたすべてのデータが削除されます。詳細については、www.lacie.com/time-machineをご覧ください。