Lyve Support Center
Lyve Management Portalを通じたLyve Support Centerへのアクセス
- サイドバーで、[Lyve Support Center] を選択します。
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- メール・アドレスを入力し、[次へ] を選択します。
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初めてLyve Support Centerをご利用になる場合
- Lyve Support Centerにアクセスするのが初めての場合は、[パスワードを使用してサイン・アップ] を選択します。
- 受信トレイで、Support Centerからのメールを探します。メールを開き、[サイン・アップ] ボタンを選択します。
- Support Centerにリダイレクトされます。新しいパスワードを作成して確認します。
Lyve Support Centerを使用したことがある場合
Support Centerを使用したことがある場合は、[Atlassianアカウントを使用して続行] を選択します。
新しいサポート・チケットの発行
- [Lyve Support Center] ページで、[サポート・チケットの発行] を選択します。
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- 問題の概要と説明を入力します。(オプション)サービスを選択するか、ドキュメントを添付します。
- [送信] を選択してチケットを送信します。
- 作成された新しいチケットを確認します。
過去のリクエストの確認
- [Lyve Support Center] ページで、右上にある [リクエスト] を選択します。
- [自分が作成] を選択し、過去に自分が作成したチケットを表示します。[すべて] を選択すると、自分に関連する過去のすべてのチケットが表示されます。
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- 一覧から過去のチケットを選択します。
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サポート・チケットに関してLyve Support Center担当者と連絡を取るには:
- リクエストの一覧からチケットを選択します。
- チャット・ボックスにコメントを入力します。
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- [保存] を選択します。