よくある質問 (FAQ)

Q. モバイル デバイスからリモートで Personal Cloud にアクセスするには、どのようなアプリを使用すればよいでしょうか?
A. Seagate Media アプリを使用する必要があります。モバイル デバイスの Sdrive は使用しないでください。Google Play や iOS アプリ ストアで利用できる Sdrive アプリはビジネス向けストレージ デバイス用のもので、Personal Cloud では動作しません。

Q. 家から離れた場所で、Personal Cloud のファイルにアクセスするにはどうすればいいのでしょうか?
A. 「Sdrive」を参照してください。

Q. 確認コードが期限切れになってしまいました。ユーザ アカウント用の新しいコードはどうすれば入手できるでしょうか? 注: ユーザのみ。
A. ユーザ確認コードが期限切れになった場合、Sdrive でアカウントを再作成すると新しいコードが送信されます。「Seagate Access アカウントなしのユーザに送信される招待」を参照してください。

Q. 確認コードが期限切れになってしまいました。所有者アカウント用の新しいコードはどうすれば入手できるでしょうか? 注: 所有者のみ。
A. Personal Cloud のウェブ ボードから、新しい確認コードを送信できます。

1. [デバイス マネージャ] > [ユーザ] へ移動してください。
2. 自分のユーザ名を見つけ、そのユーザ名の右側にあるドットをクリックします。
3. 必要な情報を入力し、[送信] をクリックします。
4. 電子メールで送られる確認コードをチェックしてください。

Q. リモート アクセスが動作しません。なぜでしょうか?
A. Mac または Windows で利用可能な Sdrive クライアントがインストールされていることを確認してください。注: Sdrive モバイル アプリは Personal Cloud でサポートされていません。モバイル デバイスでは、代わりに Seagate Media を使用してください。Sdrive モバイル アプリは、プロフェッショナル用のシーゲイト製ネットワーク ストレージ デバイスのみに対応しています。

Q. ウェブ ボードでパスワードを変更できません。以前は変更できたのは確かです。注: 所有者のみ。
A. [Sdrive] > [デバイスの管理] から Personal Cloud ウェブ ボードを起動した場合、この現象が起きます。同じネットワークに Personal Cloud としてサインインすると、ウェブ ボードでパスワードを変更するオプションを利用できます。

Q. Seagate Media を使用して、自分の個人用フォルダに保存されているメディアを再生しようとしています。フォルダには自分の名前が付いています。しかし、モバイル デバイスで Seagate Media を使用すると、自分の個人用フォルダに保存されているメディア ファイルが見えません。これは正常でしょうか?
A. はい。Seagate Media は、パブリック フォルダに保存されているメディアにのみアクセスできます。

Q. Seagate Access アカウントに Personal Cloud を追加するにはどうすればいいのでしょうか?
A. ユーザが Personal Cloud を追加するには、所有者から招待を受け取る必要があります。詳細については、「Personal Cloud の招待を受諾する」を参照してください。