ヘルプが必要な場合

Seagate Wireless Plus は、プラグアンドプレイデバイスです。しかし、状況によっては設定プロセスや製品の使用において問題が発生する場合があります。

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以下に関する情報は、Seagate Wireless Plus サポートページをご覧ください。

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ファームウェアアップデート (該当する場合)
ソフトウェアアップデート (該当する場合)
よくある質問

一般的な問題と解決策

Seagate Wireless Plus にワイヤレス接続できない

Seagate Wireless Plus が物理的にコンピュータから切断され、電源が入っており、Wi-Fi LED が青色に点灯していることを確認します。青色の点灯ライトは、デバイスが Wi-Fi 受信可で通信中であることを示します。
デバイスのワイヤレスネットワークリストから Seagate Wireless を選択します。Seagate Wireless Plus の範囲外 (45.7 メートル) に出ると、デバイスは信号から切断されます。デバイスと Seagate Wireless Plus の間にある障害物 (壁など) は信号の強度に影響する場合があります。
Seagate Wireless Plus が通信していてもデバイスが接続できない場合、最大 8 点のデバイスがすでに接続されている可能性があります。他のデバイスの 1 つを切断してみてください。
ブラウザを使用してストリーミングする場合は、デバイスのワイヤレス接続が有効になっていることを確認してください。任意の URL にアクセスすると Seagate Wireless Plus のメインページにリダイレクトされます。

Mac 用のドライブを誤って再フォーマットした場合
Time Machine のバックアップに誤って Seagate Wireless Plus を使用した場合、そのドライブはバックアップ用に再フォーマットされています。Seagate Wireless Plus を NTFS ファイル形式に戻す必要があります。

重要: 再フォーマットすると、Seagate Wireless Plus 上のデータがすべて消去されます。

必要なデータをすべて Seagate Wireless Plus から他のデバイスにコピーします。
Mac から他のすべての USB ドライブを取り外し切断します。
Seagate Wireless Plus を Macに接続します。
Seagate Wireless Plus に付属の NTFS ドライバをインストールします。
このドライバは、Seagate ダウンロードページから入手することもできます。
Mac の [Finder] を開き、[移動] ＞ [ユーティリティ] の順にクリックします。
[ディスクユーティリティ] をダブルクリックします。
Seagate Wireless Plus ドライブまたは Seagate USB を選択します。
[消去] ボタンをクリックします。
フォーマットタイプは、Windows NT ファイルシステムを選択します (圧縮されたファイルオプションは選択しないでください)。
識別可能な名前 (例: Seagate Wireless Plus ドライブなど) を入力します。
Seagate Wireless Plus を Mac に接続すると、この名前がデスクトップに表示されます。
Seagate Wireless Plus は数分以内に使用できるようになります。完全な読み込み/書き込み機能を得るには、いったんデバイスをゴミ箱にドラッグして取り外し、切断と再接続をしなければならない場合があります。
これで、Seagate Wireless Plus の利用設定ができるようになります。

重要: Time Machine をご利用の方は、バックアップに Seagate Wireless Plus ドライブを使用しないでください。

Seagate Wireless Plus は、自動的にシャットダウンします。
Seagate Wireless Plus には節電機能が含まれており、非アクティブ状態が 5 分続くと、スタンドバイ状態に入ります。デバイスはユーザーがアクセスすると、自動的にアクティブモードに戻ります。

Seagate Wireless Plus は通信しているのにストリーミングできない
同時に最大 5 点のワイヤレス対応デバイスに対して Seagate Wireless Plus からストリーミングすることができます。Seagate Wireless Plus に現在接続されているデバイス数を確認するには、接続されているデバイスの 1 つで Seagate Media アプリを開き [ユーザー] をタップします。

コンピュータに接続すると Seagate Wireless Plus から警告音が鳴る
バッテリー残量が少なくなっています。付属の USB/DC アダプタを使用して Seagate Wireless Plus を電源に接続し、デバイスを充電します。