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Seagateドライブの設定や使い方については、以下のよくある質問をご覧ください。その他のサポート・リソースをご希望の場合は、Seagateカスタマー・サポートまでお問い合わせください。
Q：USBケーブルの両端はしっかりと接続されていますか？
A：以下のケーブル接続に関するトラブルシューティングのヒントをご覧ください。
Q：同じポートまたはハブに他のUSBデバイスが接続されていませんか？
A：他のUSBデバイスを取り外して、ハードディスク・ドライブの性能が改善されるかどうかを確認してください。
Q：ハードディスク・ドライブのUSB 3.2 Gen 1ポートは、コンピュータのUSB 3.0ポートに対応していますか？
回答：はい、デバイスはUSB 3.0ポートに対応しています。ただし、USB Type Aコネクタを備えたケーブルは製品には付属していません。
Q：USBハブでこのハードディスク・ドライブを使用できますか？
A：はい、ハードディスク・ドライブはUSBハブに接続できます。ハブを使用していて検出できない、転送速度が通常よりも遅い、パソコンとの接続がランダムに切れるなどの問題が発生する場合は、パソコンのUSBポートに直接ハードディスク・ドライブを接続し直してみてください。
USBハブの中には電源管理効率の悪いものがあり、接続したデバイスで問題を引き起こすことがあります。このような場合は、電源ケーブルが付属している電源付きUSBハブを使用してみてください。
Q：デバイスにもっと長いケーブルを使用できますか？
A: はい、USB規格に適合しているケーブルであれば使用できます。ただし、Seagateでは、デバイスに付属しているケーブルをご使用になることをお勧めしています。長いケーブルを使用していて、検出や転送速度、切断の問題が発生する場合は、デバイスに付属している純正ケーブルをご使用ください。
Q: FAT32ボリュームのコピー中に「エラー-50」が表示されましたか？
A: パソコンからFAT32ボリュームにファイルまたはフォルダをコピーする場合、ファイル名またはフォルダ名としてコピーできない文字があります。コピーできない文字には以下のようなものがありますが、これらに限定されません：? < > / \ :
ファイル名やフォルダ名にこれらの文字が含まれていないことを確認してください。
問題が繰り返し起こる場合や、対応していない文字を含むファイルがないにもかかわらずエラーが生じる場合は、ドライブをコンピュータのネイティブ・ファイル・システム形式に再フォーマットしてください。「最適なフォーマットおよびパーティション作成」を参照してください。
Q：デバイス・マネージャーにデバイスは表示されていますか？
A: すべてのドライブがデバイスマネージャーの少なくともどこか一箇所に表示されます。
検索に [デバイス マネージャー] と入力して検索します。[ディスクドライブ] のセクションを探し、必要に応じてプラス (+) アイコンをクリックしてデバイスの全一覧を開きます。探しているドライブが表示されているかどうかわからない場合は、ドライブを安全に取り外してから、もう一度接続し直してみてください。変化する項目が、Seagateデバイスです。
Q：デバイスの横に見慣れないアイコンが表示されていますか？
A: Windowsデバイス・マネージャーには通常、周辺機器の故障に関する情報が表示されます。デバイスマネージャーはほとんどの問題のトラブルシューティングに役立ちますが、詳しい原因や解決方法が表示されないこともあります。
デバイスの横に見慣れないアイコンが表示されている場合は、問題が発生している可能性があります。例えば、デバイスタイプに基づく通常のアイコンではなく、「！」マークや「？」マーク、あるいは「X」が表示された場合は、そのアイコンを右クリックして、[プロパティ] を選択します。[全般] タブに、デバイスが正常に動作していない理由が表示されます。
Q: デスクトップにハードディスク・ドライブが表示されないようにFinderが設定されていませんか？
A: [Finder] を開いて、[環境設定] > [一般] タブ > [次の項目をデスクトップに表示] の順に進みます。[ハードディスク] が選択されていることを確認してください。
Q：デバイスは、オペレーティング・システムにマウントされていますか?
A：[開く] > [ユーティリティ] > [ディスクユーティリティ] の順に進み、[ディスクユーティリティ] を開きます。左側の欄にデバイスがリストアップされている場合は、Finderの環境設定を確認し、デスクトップに表示されない理由を確認します（上記の質問を参照してください）。
Q：お使いのパソコンの設定は、このデバイスを使用するための最低要件を満たしていますか？
A: サポートされているオペレーティング・システムの一覧は、製品パッケージを参照してください。