トラブルシューティング
ファイルがストレージデバイスに表示されるまでしばらくかかります
メディアアプリは、お使いの無線およびネットワークアタッチドストレージデバイスにコピーしたコンテンツのワンタイムスキャンを実行します。ストレージデバイスに相当量のファイルがあると、スキャンに時間がかかる場合があります。
お使いのストレージデバイスにコンテンツをコピーしたばかりで、そのファイルが表示されない場合は、画面表示を更新できます。
- 画面の最上部から、指を下へスワイプしてアプリバーを有効にします。
- 右上隅の同期をタップします。
無線またはネットワークアタッチトストレージデバイスに接続できません
- バッテリーの充電が不十分だと、Wi-Fi接続に問題が発生する場合があります。ワイヤレスデバイスへの接続が途切れ途切れになる場合はバッテリー充電をチェックしてください。画面の最上部から指を下へスワイプしてアプリバーを有効にし、さらに右上隅の電源をタップします。
- お使いのストレージデバイスがコンピューターから切断されており、電源が入っていることを確認します。Wi-Fi LEDが青色点灯であることを確かめてください。ワイヤレスストレージデバイスがUSBまたは別の有線接続によりコンピューターに取り付けられている場合Wi-Fiは無効になります。
- モバイルデバイスのネットワークリストでストレージデバイスのワイヤレスネットワークが選択されているかどうかを確認します。ストレージデバイスの無線の範囲外に出るとお使いのモバイルデバイスはWi-Fi信号から切断されます。最大範囲はおよそ145フィート/44mです。さらに、壁や他の混信のような障害物は信号の強度に影響する場合があります。Wi-Fiネットワークへの再接続をしてみてください。
- 最大ユーザー数を超えている可能性があります。接続されているユーザー数を特定するには、画面の最上部から、指を下へスワイプしてアプリバーを有効にします。右上のデバイス設定を開き、ユーザーをタップします。
- ストレージデバイスの電源を切り、10秒待ち、次いで電源をオンにします。該当する場合は、お使いのモバイルデバイスがストレージデバイスのWi-Fiに接続されることを確認します。メディアアプリを再起動してストレージデバイスにアクセスします。
モバイルデバイスがスリープ状態から復帰するとワイヤレスストレージへの接続が失われます
モバイルデバイスがECOモードに入るとお使いのワイヤレスデバイスのWi-Fiネットワークへの接続が失われる場合があります。接続を回復するにはお使いのモバイルデバイスのWi-Fi設定を表示させ、次いでモバイルデバイスの名前を選んでください。
ビデオ、曲またはファイルを再生または開くことができません
お使いのストレージデバイスにはあらゆるファイルをコピーできますが、メディアファイルをストリーミングするデバイスによっては対応するファイル形式しか再生できない場合があります。メディアアプリでは他のファイル形式への変換は行われません。対応するファイル形式のリストはお使いのモバイルデバイスの仕様を参照してください。
Mac用に再フォーマットされたドライブ
Time Machine®がバックアップ用にお使いのデバイスを使用しないようにしてください。それを行うとストレージデバイスのハードドライブが再フォーマットされます。
ストレージデバイスを誤って再フォーマットした場合はその元のフォーマットに設定し直すことができます。詳細については、お使いのデバイスのサポートウェブサイト、Seagateワイヤレス製品またはLaCieワイヤレス製品ご覧ください。