このコンテンツは役に立ちましたか?
どうすればこの記事をもっと役立つものにできると思いますか？
Seagateドライブの設定や使い方については、以下のよくある質問をご覧ください。その他のサポート・リソースをご希望の場合は、Seagateカスタマー・サポートまでお問い合わせください。
Q: デバイスを接続するUSB-Cポートの種類は何ですか？
A：デバイスのパフォーマンスはポートの速度によって制限されます。以下のナレッジ・ベースの記事を参照してください：外付けドライブの最適な速度は？。
Q: 同じポートまたはハブに他のUSBデバイスが接続されていませんか？
A: 他のUSBデバイスを取り外して、ドライブの性能が改善されるかどうかを確認してください。
Q: USBハブでこのドライブを使用できますか？
A：はい、このドライブはUSBハブに接続できます。ハブを使用していて検出できない、転送速度が通常よりも遅い、パソコンとの接続がランダムに切れるなどの問題が発生する場合は、パソコンのUSB Cポートに直接ドライブを接続し直してみてください。
USBハブの中には電源管理効率の悪いものがあり、接続したデバイスで問題を引き起こすことがあります。このような場合は、電源ケーブルが付属している電源付きUSBハブを使用してみてください。
Q: FAT32ボリュームのコピー中に「エラー-50」が表示されましたか？
A: パソコンからFAT32ボリュームにファイルまたはフォルダをコピーする場合、ファイル名またはフォルダ名としてコピーできない文字があります。コピーできない文字には以下のようなものがありますが、これらに限定されません：? < > / \ :
ファイル名やフォルダ名にこれらの文字が含まれていないことを確認してください。
問題が繰り返し起こる場合や、対応していない文字を含むファイルがないにもかかわらずエラーが生じる場合は、ドライブをNTFS（Windowsユーザーの場合）、APFSまたはHFS+（Macユーザーの場合）に再フォーマットしてください。「最適なフォーマット」をご覧ください。
Q：デバイス・マネージャーにドライブは表示されていますか？
A：すべてのドライブがデバイス・マネージャーの少なくともどこか一箇所に表示されます。
検索に [デバイスマネージャー] と入力して検索します。[ディスク・ドライブ] のセクションを探し、必要に応じてプラス (+) アイコンをクリックしてデバイスの全一覧を開きます。探しているドライブが表示されているかどうかわからない場合は、ドライブを安全に取り外してから、もう一度接続してみてください。そこで変更される項目がお使いのドライブです。
Q：ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されていますか？
A：Windowsデバイス・マネージャーには通常、周辺機器の故障に関する情報が表示されます。デバイスマネージャーはほとんどの問題のトラブルシューティングに役立ちますが、詳しい原因や解決方法が表示されないこともあります。
ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されている場合は、問題が発生している可能性があります。例えば、デバイスタイプに基づく通常のアイコンではなく、「！」マークや「？」マーク、あるいは「X」が表示された場合は、そのアイコンを右クリックして、[プロパティ] を選択します。[全般] タブに、デバイスが正常に動作していない理由が表示されます。
Q：デスクトップにドライブが表示されないようにFinderが設定されていませんか？
A：[Finder] を開いて、[環境設定] > [一般] タブ > [次の項目をデスクトップに表示] の順に進みます。[ハードディスク] が選択されていることを確認してください。
Q：ドライブは、オペレーティング・システムにマウントされていますか？
A：[開く] > [ユーティリティ] > [ディスクユーティリティ] の順に進み、[ディスクユーティリティ] を開きます。左側の欄にドライブがリストアップされている場合は、Finderの環境設定を確認し、デスクトップに表示されない理由を確認します（上記質問を参照してください）。
Q：お使いのパソコンの設定は、このドライブを使用するためのシステムの最低要件を満たしていますか？
A：サポートされているオペレーティング・システムの一覧については、次のリンクを参照してください。www.seagate.com/os
Q：お使いのオペレーティング・システムの手順に従って正しくインストールしましたか？
A：「はじめに」のインストール手順を参照してください。
Q：Ultra Compact SSDをTime Machineで使用できますか？
A：はい。このドライブは、PCとMacの両方で使用できるようにexFAT形式でフォーマットされています。Time Machineの場合は、Macに再フォーマットする必要があります。再フォーマットすると、ドライブに保存されていたすべてのデータが削除されます。詳細については、www.seagate.com/time-machineをご覧ください。