Big Disk がマウントしない、もしくは検出されません。Mac のシステムプロファイラ、もしくは Windows のデバイスマネージャには TUSB6250 Boot Device という名前で Unknown としてリストされています。

以下をお試し下さい:
  1. ドライブに接続されているすべてのケーブルを外します。
  2. まず AC アダプタのケーブルを先に接続し直します。
  3. 次に、USB ケーブルをドライブ側にまず接続し、コンピュータ側を後から接続し直します。
上記で問題が解消され、ドライブが正しく認識されるようになるようになれば、この問題の原因はハード的な障害ではなく、不適切な終了またはアンマウント (「安全な取り外し」をせずに接続解除する) 等が原因であると想定されます。今後は、同様の症状になった場合は USB インターフェースのバスリセットを上記の通り行い、問題を解消して下さい。