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아래 자주 묻는 질문에 LaCie 하드 드라이브를 설정하고 사용하는 데 도움이 되는 내용이 있습니다. 추가적인 지원 자료는 LaCie 고객 지원 센터에서 확인하십시오.
Thunderbolt 3
Q: 케이블의 양쪽 끝이 확실하게 연결되어 있습니까?
A: 아래 케이블 연결 문제 해결에 대한 정보를 참조하십시오.
Q: 같은 포트 또는 허브에 다른 Thunderbolt 3 또는 USB 장치가 연결되어 있습니까?
A: 다른 장치를 분리하고 드라이브의 성능이 개선되는지 확인합니다.
Q: 장치가 컴퓨터 또는 허브의 Thunderbolt 3 USB-C 포트에 연결되어 있습니까?
A: Thunderbolt 3 장치를 지원하는 컴퓨터의 USB-C 포트에 1big Dock를 연결하십시오. Thunderbolt 3 지원을 나타내는 번개 아이콘이 USB-C 포트 옆에 있어야 합니다.
Q: 사용 중인 컴퓨터 또는 운영 체제가 Thunderbolt 3을 지원합니까?
A: Thunderbolt 3 호환 정보에 대한 자세한 내용은 사용 중인 컴퓨터 및 운영 체제의 지침을 참조하십시오.
Q: USB-C 하드 드라이브를 Thunderbolt 3 데이지 체인에 연결할 수 있습니까?
A: 예. USB 장치에는 체인을 이어가기 위한 두 번째 포트가 없으므로 USB-C 하드 드라이브를 Thunderbolt 3 데이지 체인의 끝에 추가하도록 하십시오. USB-C 장치는 Thunderbolt 3 데이지 체인에 추가하는 경우 Thunderbolt 3 장치가 되지 않습니다. USB-C 장치는 가능한 범위 내의 성능만 제공합니다. 예를 들어, Thunderbolt 3 데이지 체인의 끝에 추가된 USB 3.1 Gen 1 하드 드라이브는 최대 5Gb/s, USB 3.1 Gen 2 하드 드라이브는 최대 10Gb/s가 가능합니다.
Q: 하드 드라이브를 비밀번호로 보호할 수 있습니까?
A: 하드 드라이브나 개별 폴더와 파일을 암호로 보호할 수 있습니다. 암호 탐지에 사용할 수 있는 타사 솔루션이 많이 있습니다. 그러나 LaCie가 타사 응용 프로그램을 테스트하는 것이 아니므로 해당 솔루션을 보증할 수는 없습니다.
일부 Windows 버전에는 하드 드라이브를 암호로 보호하는 Bitlocker라는 기본 제공 유틸리티가 포함되어 있습니다. Bitlocker에 대한 자세한 내용은 Microsoft 지원 문서를 참조하십시오.
Q: 하드 드라이브를 암호화할 수 있습니까?
A: 예. 하드 드라이브를 암호화할 수 있습니다. 암호화에 사용할 수 있는 타사 솔루션이 많이 있습니다. 그러나 LaCie가 타사 응용 프로그램을 테스트하는 것이 아니므로 해당 솔루션을 보증할 수는 없습니다.
일부 Windows 버전에는 하드 드라이브를 암호화하는 Bitlocker라는 기본 제공 유틸리티가 포함되어 있습니다. Bitlocker에 대한 자세한 내용은 Microsoft 지원 문서를 참조하십시오.
Q: FAT32 볼륨으로 복사할 때 "Error -50" 메시지가 표시됩니까?
A: 컴퓨터에서 FAT32 볼륨으로 파일 또는 폴더를 복사할 때 이름에 포함된 특정 문자는 복사되지 않습니다. 해당 문자에는 ? < > / \ : 등이 포함됩니다(이에 한정되지 않음).
파일과 폴더의 이름에 이러한 문자가 포함되어 있지 않은지 확인하십시오.
이 문제가 반복적으로 발생하거나 호환되지 않는 문자가 포함된 파일을 찾을 수 없다면 드라이브를 NTFS(Windows 사용자) 또는 HFS+(Mac 사용자)로 다시 포맷하는 것을 고려하십시오. 포맷 및 파티셔닝 옵션을 참조하십시오.
Q: Finder가 데스크탑에서 하드 드라이브를 숨기도록 구성되어 있습니까?
A: Finder로 이동하여 환경설정 > 일반 탭 > 데스크탑에서 항목 보기를 선택합니다. 하드 디스크가 선택되었는지 확인합니다.
Q: 드라이브가 운영 체제에 탑재되어 있습니까?
A: 이동 > 유틸리티 > 디스크 유틸리티에서 디스크 유틸리티를 엽니다. 드라이브가 왼쪽 열에 나열되어 있으면 Finder 환경설정을 확인하여 데스크탑에 드라이브가 표시되지 않는 원인을 파악하십시오(위 질문 참조).
Q: 사용 중인 컴퓨터의 구성이 이 드라이브를 사용하는 데 필요한 최소 요구사항을 만족합니까?
A: 제품 포장에서 지원되는 운영 체제의 목록을 참조하십시오.
Q: 운영 체제에 맞는 정확한 설치 단계를 따랐습니까?
A: 시작하기 부분의 설치 단계를 다시 확인하십시오.
Q: 장치 관리자에 드라이브가 나열되어 있습니까?
A: 모든 드라이브는 장치 관리자에서 최소 한 곳 이상에 표시됩니다.
검색으로 이동하여 장치 관리자를 입력하여 실행합니다. Disk Drives(디스크 드라이브) 부분을 확인하고 필요할 경우 + 기호를 클릭하여 장비 전체 목록이 표시되도록 합니다. 드라이브가 나열되어 있는지 확인할 수 없다면 조심해서 분리했다가 다시 연결해 보십시오. 변경되는 항목이 바로 LaCie 하드 드라이브입니다.
Q: 드라이브가 비정상 아이콘 옆에 표시됩니까?
A: Windows 장치 관리자는 일반적으로 주변기기의 장애에 대한 정보를 제공합니다. 장치 관리자에서 대부분의 문제 해결을 지원할 수 있지만, 정확한 원인을 제시하거나 정확한 해결책을 제시하지 못할 수도 있습니다.
하드 드라이브 옆에 있는 비정상 아이콘은 문제를 나타냅니다. 예를 들어 장치 종류에 따라 정상 아이콘 대신 느낌표, 물음표 또는 X가 있으면 문제를 나타내는 것일 수 있습니다. 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다. 일반 탭에 장치가 예상대로 작동하지 않는 잠재적 원인이 제시됩니다.